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【单选题】【消耗次数:1】
2016年,消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐,服务员告知张敏,酒水只能购买本餐厅的,不能携带进店,其他商店的食品也不能带进本餐厅食用,服务员的行为侵犯了张敏的()
①
人格尊严权
②
安全权
③
公平交易权
④
自由选择权
参考答案:
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相关题目
【判断题】
小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走服务员嘀咕了一句:“没见过这般穷酸相。”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。
①
正确
②
错误
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【判断题】
1962年,美国总统肯尼迪在国会咨文中称消费者拥有4项基本权利,即安全权、知情权、公平交易权、选择权。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【单选题】
在我国1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条至第十五条中规定了消费者的9项权利,具体包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权和监督权。该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
关于人格尊严权的理解表述正确的是()
①
人格尊严权是与生俱来的权利
②
人格尊严权是一项不能被剥夺也不能放弃的权利
③
人格尊严权是公民的一项基本权利
④
人格尊严权属于消极权利类型
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【多选题】
餐厅优质、快速服务的要求是( )
①
服务过程应快速、灵活
②
公平公正对待每一游客
③
服务态度和谐,语言、操作规范
④
主动介绍菜名、特色及做法
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【多选题】
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任?( )
①
停止侵害
②
恢复名誉
③
消除影响
④
赔礼道歉
⑤
赔偿损失
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【单选题】
( )即消费者享有公平交易的权利。
①
安全权
②
求偿权
③
公平交易权
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【单选题】
向家政服务员发放劳动报酬,并对家政服务员进行培训管理取得的收入增值税( )。
①
免税
②
减半征收
③
全额征收
④
延缓征收
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随机题目
【判断题】
计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。
①
正确
②
错误
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【判断题】
决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标
①
正确
②
错误
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【判断题】
管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
①
正确
②
错误
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【多选题】
奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的,认为人的需要只有( )。
①
生存需要
②
安全需要
③
尊重的需要
④
相互关系需要
⑤
成长发展的需要
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【多选题】
关于计划性质,说法正确的是
①
计划工作具有普遍性和秩序性
②
计划工作要追求效率
③
计划工作是为组织目标服务的
④
计划工作应由管理层完成
⑤
计划工作时管理活动的桥梁、是组织、领导和控制等管理活动的基础
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【多选题】
主观决策法的特点是( )。
①
方法灵便,通用性大
②
易产生主观性
③
适合于常规决策
④
缺乏严格论证
⑤
易被一般管理干部接受
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【多选题】
衡量分权程度的标志主要有()
①
决策的重要性
②
决策的范围
③
决策者
④
决策的数量
⑤
决策的审核
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【单选题】
霍桑实验证明企业中存在着( )。
①
正式组织
②
非正式组织
③
自主管理的员工
④
无需作为的管理者
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【单选题】
网络图中,关键线路是指
①
占用时间最短,宽裕时间最少的活动序列
②
占用时间最长,宽裕时间最少的活动序列
③
占用时间最短,宽裕时间最多的活动序列
④
占用时间最长,宽裕时间最多的活动序列
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【单选题】
美国早期管理学家格拉丘纳斯认为,当管理者的直接下属的数量呈算术级数增长时,该管理人员与其直接下属之间相互影响,这些相互影响的关系数量会以()增长。
①
4倍增加
②
8倍增加
③
成倍增加
④
几何级数
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