买家通常使用关键词搜索产品和供应商，所以关键词定义准确与否直接关系到供应商的产品能否被搜索到。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】如何做关键词设置，找准用户会搜索的关键词？

① 站在用户的角度去考虑问题，了解用户的需求

② 借助工具检验关键词是否有人搜索，总结用户搜索习惯，类比预测关键词

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【单选题】瓶颈供应商和战略供应商。

① 一般供应商

② 特殊供应商

③ 重要供应商

④ 合格供应商

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【判断题】搜索引擎的使用要合理使用关键词。

① 正确

② 错误

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【单选题】 windows10中的多关键词搜索，关键词之间一般用（）隔开

① 用“ | ”隔开

② 用“ ：”隔开

③ 用空格隔开

④ 用“ ，”隔开

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【单选题】下列哪个搜索关键词可以找到音频资源（）

① 故乡的云． Bmp

② 狼牙山． wav

③ 水晶． swf

④ 北戴河． Doc

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【单选题】搜索引擎推广的关键词广告通常采用的计费方式是

① CPC

② CPA

③ CPM

④ CPD

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【判断题】产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中对“关键词”表述准确的是（）

① 关键词与表达主题有关，但其意义比主题要狭窄

② 文中出现频率较高的词就是关键词

③ 出现在题名、摘要、层次标题和正文重要段落的词就是关键词

④ 关键词以名词为主，包括人物、时间、人物所属领域、事件所属领域等

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【判断题】在使用搜索引擎进行信息搜寻的时候应该注意合理使用关键词。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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【单选题】 1985年美国营销学专家芭芭拉提出了( )的概念，使人们对市场营销理论研究和认识又迈上了一个新的台阶。

① 市场营销

② 社会营销

③ 关系营销

④ 网络营销

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【单选题】客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【多选题】一对一营销实施的阶段包括（）

① 识别客户

② 对客户进行差异分析

③ 与客户保持积极接触

④ 调整产品或服务以满足极少数客户的需要

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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