【单选题】【消耗次数:1】
下列关于净现值的表述中正确的是()
当NPV=0时,说明该方案达到盈亏平衡
当NPV0时,说明该方案可能亏损也可能盈利
当NPV0时,说明该方案一定亏损
当NPV0时,说明该方案一定盈利
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【多选题】 当某投资方案的净现值=0时,该方案的( )
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②  B.获利指数=1
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【单选题】 当ES=0时,说明
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①  正确
②  错误
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②  11.3%
③  10%
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②  错误
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④  IRR<基准收益率,项目可行
【单选题】 建设项目,当i1=12%时,NPV1=860万元;当i2=18%时,NPV2=600万元;基准收益率为10%,则该项目的内部收益率为()
①  小于10%
②  在10%和12%之间
③  12%和18%之间
④  大于18%
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【单选题】 在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①  对企业的品牌产生情感和依赖
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【单选题】 ( ) 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
①  客户满意度
②  客户价值
③  客户忠诚度
④  客户利润率
【单选题】 产品满足人们欲望的能力称之为( )。
①  效用
②  价值
③  满足
④  满意
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
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【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额,其中,客户购买的总成本不包括以下哪一项( )。
①  货币价格
②  历史成本
③  精力成本
④  时间成本
【单选题】 营销观念随市场活动的产生而产生,随市场活动的发展而演进,大体上经历了3个阶段,以下哪项不属于以消费者为中心的市场导向阶段( )。
①  市场营销观念##生态营销观念##社会营销观念##销售观念
②  生态营销观念
③  社会营销观念
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【单选题】 客户满意的最基础层次是( )。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误