【单选题】【消耗次数：1】
坠落造成他人损害的（）承担民事责任。
①
所有人或管理人
②
受害人
③
受害人和管理人共同
④
受害人和所有人共同
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【单选题】
饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任；由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人（）
①
承担部分民事责任
②
承担全部民事责任
③
不承担民事责任
④
以上说法都不对
【单选题】
根据《侵权责任法》的规定，受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，应如何处理？（ ）
①
受害人自己承担损失
②
双方平均分担损失
③
双方对损害承担连带责任
④
可以根据实际情况，由双方分担损失。
【简答题】
受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由[填空]损失。
【多选题】
对于受害人的沟通 我们三个方面的工作是必须要做的（）
①
A.及时问清责任事故的负责人是谁
②
B.第一时间派出得力工作人员进行安抚，通报事态的发展状况
③
C.对于受害人的沟通要有极大的耐心
④
D.对受害人进行必要的赔偿和抚恤
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【多选题】
以下属于“投射自我“的选项有：（ ）
①
A.将他人对自己的看法和评价作为重要参考
②
B.易受到个体的主观因素影响
③
C.往往不稳定
④
D.往往与他人对自己的真实看法是有差距的
【多选题】
在工作场合，以下哪些是自尊心强的人的表现？（ ）
①
A.更相信自己具备获得成功的大多数能力
②
B.更会选择冒险性和非传统的工作
③
C.更会对工作感到满意
④
D.更有人际交往能力