随质量管理理论和实践的进展，应不断进行知识更新教育。

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【判断题】质量管理理论主要有精益思想和流程再造两项内容。

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【单选题】更新教育观念，当务之急是更新教师的（）。

① 学生观

② 学习观

③ 师生观

④ 教学观

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【多选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业应进行质量管理体系策划，策划应包括下列（）内容。

① 质量管理组织机构与职责

② 质量管理制度

③ 质量管理所需的资源

④ 质量管理活动及相互关系

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【单选题】现代质量管理阶段的代表理论是（）。

① “零缺陷”质量管理理论

② 六西格玛理论

③ 全面质量管理理论

④ 统计过程控制理论

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【判断题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》,依据获取的质量管理信息，施工企业应进行质量管理分析，识别需要改进的领域和需求。

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【单选题】进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

③ PDCA循环原理

④ 持续改进原理

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【判断题】质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

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【单选题】知识管理理论中提出可以采用（）的方法。

① 内外结合

② 内外兼修

③ 软硬兼施

④ 推拉结合

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【单选题】（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。

① 迈克尔·海默的《企业再造工程》

② 孔茨的《管理学》

③ 德鲁克的《管理的实践》

④ 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》

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【判断题】人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。

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【多选题】进行营销环境分析时，可以从以下哪些方面开始着手

① 宏观环境

② 行业环境

③ 公司环境

④ 消费环境

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【多选题】当企业有多项营销目标，但受资源限制，必须确定各项目标的优先顺序时，可以从哪几个方面出发优先选出某一个营销目标？

① 客户导向

② 产品导向

③ 价格导向

④ 竞争导向

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【判断题】香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。

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【多选题】企业可以控制的营销手段有

① 产品

② 价格

③ 渠道

④ 促销

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【多选题】在市场覆盖策略中，采用无差异营销策略的优点主要有

① 可降低厂商经营风险

② 可降低营销成本

③ 大大提高企业的竞争能力

④ 有助于强化品牌形象

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【单选题】菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品说明书属于

① 产品核心层

② 产品有形层

③ 产品延伸层期

④ 望产品层次

⑤ 潜在产品层次

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【判断题】生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

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【判断题】某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。

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