【单选题】【消耗次数:1】
推动PDCA循环的关键在于()。
计划阶段
检查阶段
处理阶段
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【判断题】 PDCA循环的第一阶段为计划阶段。
①  正确
②  错误
【单选题】 PDCA循环中,检查阶段的主要任务是( )。
①  明确并制定实现目标的行动方案
②  展开施工作业技术活动
③  对计划实施过程进行各种检查
④  对施工质量问题进行原因分析,采取必要措施予以纠正
【单选题】 PDCA循环的四个阶段巾,P阶段是:_____。
①  策划
②  实施
③  检查
④  处置
【判断题】 PDCA循环的检查阶段就是分析产生质量问题的原因
①  正确
②  错误
【单选题】 在PDCA循环中,进入到“根据检查的结果,采取相应的措施”,这一阶段属于()。
①  计划阶段
②  执行阶段
③  检查阶段
④  处理阶段
【单选题】 质量计划等。上述工作的开展是PDCA循环的()
①  计划阶段
②  执行阶段
③  检查阶段
④  处理阶段
【单选题】 国际经验表明,一个国家要从中等收入阶段进入高收入阶段,关键在于实现经济发展从量的扩张到()这一根本性转变。
①  质的扩张
②  质的提高
③  量的飞跃
④  量的稳定
【单选题】 物料消耗控制的关键阶段是(  )。
①  采购阶段
②  设计阶段
③  库存阶段
④  生产工艺阶段
【判断题】 戴明环包括计划、实行、检查、反馈、总结五个阶段。
①  正确
②  错误
【判断题】 国际经验表明,一个国家要从低收入阶段进入中等收入阶段,关键在于实现经济发展从量的扩张到质的提高这一根本性转变。()
①  正确
②  错误
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①  封闭式问题
②  开放式问题
③  正面问题
④  负面问题
【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在零售店用于吸引顾客时选择冷色调,要比采用暖色调好得多。()
①  正确
②  错误
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①  服务过程
②  服务的有形提示
③  服务的分销渠道
④  服务沟通
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①  全新型
②  延伸型
③  包装型
④  改进型
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①  B2B
②  B2C
③  B2G
④  C2C
【判断题】 渠道商是指将服务从服务企业传递向消费者的服务经纪人。()
①  正确
②  错误
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②  错误
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①  服务代理商
②  电子渠道商
③  服务经纪人
④  生产商
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①  广告客户
②  广告公司
③  广告媒介
④  广告受众