【单选题】【消耗次数:1】
定期的检查和评价活动称为()。
质量保证检验
产品质量审核
质量体系审核
产品质量责任制
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【判断题】 工序质量是保证产品质量的最基本环节,产品质量是工序质量的综合反映。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据,为产品质量提供准绳,是检验产品质量的依据。
①  质量
②  服务
③  标准
④  指标体系
【单选题】 服务产品质量评价不包括()。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
【判断题】 工作质量决定产品质量。 
①  正确
②  错误
【判断题】 工作质量就是指企业的技术工作、管理工作对产品质量的保证程度它是产品质量的基础和保证。
①  正确
②  错误
【单选题】 现今产品质量法律责任实行
①  合同责任
②  公平责任
③  侵权责任
④  严格责任
【多选题】 根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品质量监督管理制度主要包括()。
①  产品质量检验制度
②  产品质量认证制度
③  企业质量体系认证制度
④  产品质量社会监督制度
【单选题】 投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
【单选题】 质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和
①  服务质量
②  员工质量
③  管理质量
④  工作质量
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【多选题】 销售者的产品质量义务包括( )。
①  执行进货检验验收制度
②  采取措施保持销售产品的质量
③  销售的产品的标识符合规定
④  不得虚假宣传
⑤  销售的产品的质量符合国家标准
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【单选题】 信息发送者有意操纵信息,修改信息,甚至篡改信息,以使信息显得对信息接收者更为有利。这是()
①  信息过滤
②  情绪因素
③  非语言信息冲突
④  文化障碍
【多选题】 领导决策的要素包含()
①  决策者
②  决策目标
③  决策备选方案
④  决策环境
⑤  决策后果
【多选题】 领导力开发的价值()
①  时代性
②  长期性
③  灵活性
④  系统性
【多选题】 培养下属自我领导能力的方法主要有()
①  示范
②  制定目标
③  奖励和惩罚
④  创造自我领导的组织文化
【多选题】 突发事件必须同时具备以下哪三个条件()
①  突发性
②  随时性
③  关键性
④  首发性
【多选题】 危机领导的有哪些能力要求()
①  见微知著、预知先判的能力
②  果敢决策、快速应变的能力
③  把握大局、掌控局势的能力
④  严密组织、周密协调的能力
【多选题】 领导工作关系平衡包括()
①  部门任务平衡
②  工作时间平衡
③  政策措施平衡
④  工作要素平衡
【单选题】 领导者向下级授权时,授什么权,授多少权,应根据下级能力的高低而定。这是授权的()
①  明确责权
②  视能授权
③  适度授权
④  逐级授权
【多选题】 领导力情景变量包括()
①  一个组织或集体所从事工作的类型
②  下属的性格特点
③  领导者能够掌握的资源
④  环境的变化
【单选题】 在进行社会知觉的过程中,对象最先给人留下的印象,对以后的社会知觉会发生重大影响,这是()
①  刻板印象
②  认识差异
③  晕轮效应
④  首因效应