对研发人员和质量工程师可进行____培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 质量功能展开、失效模型及影响分析

② 顾客满意测量技术

③ 质量成本分析

④ 供应商战略

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

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【单选题】质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。

① 有形

② 无形

③ 有形与无形

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【单选题】现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（　　）。

① 损失成本总是高于预防成本

② 提高质量水平意味着付出质量成本

③ 存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低

④ 缺陷越少越好

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【判断题】从企业经营的角度来讲，质量就是使顾客满意。

① 正确

② 错误

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【多选题】质量员应该掌握的岗位知识包括（）

① A熟悉与本岗位相关的标准和管理规定

② B掌握工程质量管理的基本知识

③ C掌握施工质量计划的内容和编制方法

④ D熟悉工程质量控制的方法

⑤ E了解施工试验的内容、方法和判定标准

⑥ F掌握工程质量问题的分析、预防及处理方法

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【判断题】技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。

① 正确

② 错误

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【单选题】深静脉血栓形成最常见于（）

① 上肢深静脉

② 上腔静脉

③ 下腔静脉

④ 门静脉

⑤ 下肢深静脉

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【单选题】广泛的下肢深静脉血栓形成最严

① 下肢溃疡

② 肺栓塞

③ 下肢浅静脉曲张

④ 伴动脉痉挛、肢体缺血

⑤ 腔静脉阻塞

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【单选题】早期中央型肺癌诊断率最高的检

① 胸腔积液检查

② 转移灶活组织检查

③ 纵隔镜检查

④ 纤维支气管镜检查

⑤ 经胸壁穿刺活组织检查

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【单选题】组织学分型上最常见的肺癌是（

① 肺鳞癌

② 肺腺癌

③ 肺腺鳞癌

④ 肺小细胞癌

⑤ 肺大细胞癌

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【单选题】当肺癌压迫喉返神经时导致（）

① 痰中带血

② 声音嘶哑

③ 持续性剧烈胸痛

④ 上腔静脉压迫

⑤ 呕吐

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【单选题】恶性程度最高的肺癌是（）

① 肺鳞癌

② 肺腺癌

③ 肺腺鳞癌

④ 肺小细胞癌

⑤ 肺大细胞癌

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【单选题】中心型肺癌最常见的早期症状是

① 呼吸困难

② 声音嘶哑

③ 胸痛

④ 发热

⑤ 刺激性咳嗽、血痰

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【单选题】肺炎球菌肺炎痰呈铁锈色与哪一病理分期有关（）

① 水肿期

② 消散期

③ 灰色肝变期

④ 充血期

⑤ 红色肝变期

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【单选题】慢性支气管炎最主要的并发症是（）

① 肺出血

② 支气管扩张

③ 小叶性肺炎

④ 肺栓塞

⑤ 肺气肿、肺心病

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【单选题】慢性肺心病最常见的病因是（）

① 慢性支气管炎

② 支气管哮喘

③ 支气管扩张

④ 肺结核

⑤ 肺间质纤维化

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