【单选题】【消耗次数：1】
顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。
①
顾客让渡价值
②
顾客总价值
③
服务价值
④
产品价值
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【简答题】
顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。
【单选题】
下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）
①
提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②
不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③
顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④
降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
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