顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 顾客让渡价值

② 顾客总价值

③ 服务价值

④ 产品价值

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【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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【简答题】顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。

① 产品价值

② 服务价值

③ 人员价值

④ 形象价值

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【单选题】客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】太平天国失败的根本原因是?

① 领导层的腐败

② 领导层的内讧

③ 以宗教组织发动群众

④ 农民阶级的局限性

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【单选题】 1898年把我国山东划为其势力范围的帝国主义国家是？

① 英国

② 德国

③ 法国

④ 俄国

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【单选题】中国近代史的起点是？

① 虎门销烟

② 鸦片战争

③ 洋务运动

④ 中华民国建立

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【单选题】戊戌政变后，新政措施大都被废除，被保留下来的是?

① 京师大学堂

② 准许旗人自谋生计

③ 改革财政

④ 改革行政机构

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【单选题】标志着整个中国民族资产阶级领导的旧民主主义革命终结的是?

① 二次革命的失败

② 护国运动的失败

③ 护法运动的失败

④ 保路风潮的失败

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【单选题】清政府宣布实行“新政”的时间是？

① 1901年

② 1902年

③ 1903年

④ 1900年

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【单选题】 1851年1月11日，洪秀全率领拜上帝教教众在广西省桂平县金田村发动起义，建号为？

① 太平军

② 太平天国

③ 拜上帝教

④ 东征军

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【单选题】洋务派倡导洋务运动的根本目的是?

① 维护封建经济

② 发展资本主义

③ 挽救清政府的统治危机

④ 抵抗外国侵略

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【单选题】对于小偏心受压柱，破坏时（）。

① 受压区混凝土先压碎，然后受拉钢筋屈服

② 受拉钢筋先屈服，然后受压区边缘混凝土达到极限压应变

③ 受拉区钢筋和受压区混凝土都能被充分利用

④ 受压区混凝土先压碎，受拉钢筋不会受拉屈服，但有可能会受压屈服

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【单选题】钢筋混凝土构件的裂缝宽度是指（）。

① 受拉钢筋重心水平处构件底面上混凝土的裂缝宽度

② 受拉钢筋重心水平处构件侧表面上混凝土的裂缝宽度

③ 构件底面上混凝土的裂缝宽度

④ 构件侧面上混凝土的裂缝宽度

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