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【单选题】【消耗次数:1】
如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单,那么商家为了方便客户和节省送货费用,会采取以下哪种措施?()
①
对所购商品打折
②
免费送货
③
合并订单
④
赠送礼品
参考答案:
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相关题目
【单选题】
消费者在网络商店选购了商品后又想对订单进行修改,那么以下说法中正确的是( )。
①
不可以对订单作任何修改
②
得联系网络商店的相关部门或工作人员进行协调
③
可以修改,但要交纳额外的服务费用作为补偿
④
只要还没有确认订单,就可以进入“我的购物车”中作任何修改
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【单选题】
商家对消费者模式简称( ),即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者网上购物、网上支付。
①
O2O
②
B2B
③
B2C
④
C2C
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【判断题】
赠送礼品对礼品的特殊用途适当做些介绍是应该的
①
正确
②
错误
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【判断题】
赠送礼品精美的包装是必要的
①
正确
②
错误
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【单选题】
网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时,消费者必须先进行( )。
①
浏览产品
②
选购产品
③
支付货款
④
用户注册
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【判断题】
如果两个细分市场对同一个营销策略反应相同,说明这两个细分市场消费者需求存在一致性。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
网上商店用以下()方法与客户联系的成本最低。
①
传真
②
电话
③
电子邮件
④
上门确认
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【判断题】
企业在业务宣传、广告等活动中,随机向本单位以外的个人赠送礼品(包括网络红包,下同),以及企业在年会、座谈会、庆典以及其他活动中向本单位以外的个人赠送礼品,个人取得的礼品收入,按照“偶然所得”项目计算缴纳个人所得税。( )
①
对
②
错
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【判断题】
订单信息管理,也是网上销售管理的一个不可缺少的部分,要对网上全部交易产生的订单进行跟踪管理。管理员可以浏览、查询、修改订单,对订单/合同进行分析,但是不能追踪从订单发生到订单完成的全过程。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
日本人非常注重阶层或等级,赠送礼品时,不要赠送给他们太昂贵的礼品,以免他们因此误会你的身份比他们高
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
按照国际惯例,一般情况下,饭店的退房时间为_____
①
中午11点
②
中午12点
③
下午1点
④
下午2点
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部最主要的任务是销售客房
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①
正确
②
错误
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【判断题】
要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次,对于一次性用品,应尽量多且高质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据国际饭店管理经验,超额订房的百分数可在____
①
无所谓
②
5-15%
③
10-20%
④
15-25%
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【单选题】
下列____不属于总机服务范围
①
查询服务
②
接受传真服务
③
叫醒服务
④
留言服务
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【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话,可挂机处理。
①
正确
②
错误
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