【单选题】【消耗次数：1】
自制的缺点之一是（）
①
质量可控性较差
②
生产弹性较差
③
交货可控性较差
④
不利于成本控制
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【简答题】
营销组合具有可控性、[填空]、复合型、[填空]四个特点。
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电话谈判和面对面谈判的相同点包括：（ ）.
①
用书面文字沟通，可能出现词不达意的情况
②
洽谈之前，都需要做有关的准备工作
③
洽谈开始，都要做简短的寒暄
④
语言的表达方式进行磋商
【单选题】
关于商务谈判开局，以下理解错误的是（ ）。
①
谈判开始前，提出棘手敏感的问题做重点讨论
②
谈判者在开局阶段做到自然、放松、不紧张
③
把握寒暄时机和话题
④
尊重双方，不能轻狂
【单选题】
关于辅谈人的描述下列说法错误的是（ ）。
①
辅谈人员包括经济人员、技术人员、法律人员和翻译人员等
②
虽然辅谈人不是谈判的主言人，但他能弥补主谈人某些方面的不足
③
其主要职责是接受主谈人的咨询，协助主谈人完成谈判任务
④
确定谈判各阶段目标和策略，并根据谈判过程中实际情况灵活调整
【单选题】
开局阶段，谈判气氛十分严肃，谈判的一方情绪消极、态度冷淡、不快因素构成谈判的主要因素，此时建立的谈判气氛是（ ）。
A、高调气氛
B、低调气氛
C、自然气氛
D、感情称赞
①
高调气氛
②
自然气氛
③
低调气氛
④
感情称赞
【单选题】
在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是( )
①
上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反
②
上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时将相反
③
上下楼时都让领导、来宾走在前方
④
上下楼时都让领导、来宾走在后方