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【判断题】【消耗次数:1】
输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【多选题】
客户档案卡资料的取得,主要有( )形式
①
推销员进行市场调查,和客户访问时整理汇总
②
向客户技术客户资料表
③
委托专业调查机构进行专业调查
④
购买客户信息
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【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
客户交易数据
④
客户私人数据
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【单选题】
人工建立客户信息档案的方法中,( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
①
客户资料卡
②
客户信息
③
客户调查
④
客户征信
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【多选题】
客户分类主要包括( )
①
客户性质分类
②
客户等级分类
③
客户路序分类
④
客户信息分类
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①
往来信息
②
部门信息
③
供应商信息
④
客户档案
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①
直接可靠
②
具有隐蔽性
③
经过提炼,准确可靠
④
获取信息的过程较长
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①
直接可靠
②
具有隐蔽性
③
经过提炼,准确可靠
④
获取信息的过程较长
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随机题目
【判断题】
20世纪90年代后期,我国在“引进来”的基础上又开始实施了“走出去”的新战略,我国鼓励各种所有制企业“走出去”( )。
①
正确
②
错误
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【判断题】
讲政治是核心。要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点,严守政治纪律,提高政治敏锐性和政治鉴别力( )。
①
正确
②
错误
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【单选题】
发展社会主义先进文化,就是发展( )、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化。
①
面向现代化
②
面向群众
③
面向信息化
④
面向智能化
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【单选题】
党的十四届三中全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》,第一次提出了( )的原则
①
效率优先、兼顾公平
②
效率与公平并重
③
兼顾效率
④
公平优先
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【单选题】
到2000年,我国国内生产总值达到10655亿美元,人均达到854美元,提前完成了“人均800美元”的战略目标,人民生活总体上达到了小康。但也要看到,这个小康水平是( )。
①
发展比较平衡的
②
低水平的、不全面的、发展很不平衡的
③
低水平的、发展比较平衡的
④
高水平的、全面的
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【单选题】
建设社会主义政治文明,最根本的就是要坚持党的领导、( )和依法治国的有机统一。
①
坚持民主集中制
②
发展最广大的统一战线
③
坚持党的群众路线
④
人民当家作主
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【单选题】
1995年11月8日,江泽民在北京视察工作时指出:“根据当前干部队伍的状况和存在的问题,在对干部进行教育当中,要强调讲学习、讲政治、( )。
①
讲文化
②
讲创新
③
讲正气
④
讲品德
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【判断题】
以人为本的“人”,是指人民群众,就是以工人、农民、知识分子等劳动者为主体( )。
①
正确
②
错误
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【判断题】
坚持以人为本,就要坚持发展为了人民,发展依靠人民,发展成果要由人民共享,最终实现人的全面发展( )。
①
正确
②
错误
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【判断题】
“转变经济增长方式”与“转变经济发展方式”虽有一词之差,但其内涵是一致的( )。
①
正确
②
错误
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