电子商务的交易流程包括（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

电子商务的交易流程包括（　　）。

① 交易前的准备

② 交易磋商

③ 签订合同和办理手续

④ 履行合同和索赔

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① 正确

② 错误

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