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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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相关题目

【多选题】获得客户资料的方法主要分为（）

① 应用传统的收集办法

② 利用“电子”手段的现代办法

③ 大数据收集方法

④ 市场调研收集方法

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【单选题】财务分析步骤，其中第一步是_______。

① 明确分析的目的

② 深入研究个部分的特殊性质

③ 进一步研究个部分的联系

④ 收集有关的信息

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

① VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

② 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%

③ 企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80

④ 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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【单选题】目标管理的第一步是（）

① 制定行动计划

② 评估整体绩效

③ 总结进步

④ 设立目标

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【判断题】对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况

① 正确

② 错误

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是？

① 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

② 确定对客户至关重要的因素

③ 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里

④ 拟定公司发展战略

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【单选题】关系营销工作的第一步是（）。

① 客户激励

② 客户开发

③ 客户剥离

④ 客户定位

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】素有“绿色水库”之称的生态系统是森林生态系统。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “霾”是自然的天气现象，和人为污染没有必然联系。

① 正确

② 错误

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【多选题】空调机组故障是指空调机组失去制冷功能，不能制冷，下列故障中哪些故障发生时空调机组不能制冷（）。

① A.一个通风机故障

② B.或一个冷凝风机故障

③ C.或一个压缩机故障

④ D.或两个压缩机同时故障

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【多选题】绝热材料的导热系数与含水率的不正确关系是（）。

① A含水率越大，导热系数越小

② B导热系数与含水率无关

③ C含水率越小，导热系数越小

④ D含水率越小，导热系数越大

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【多选题】电池按照工作性质分类有（）

① A原电池

② B蓄电池

③ C贮备电池

④ D燃料电池

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【多选题】从业人员有权对本单位安全生产工作存在的问题提出（）

① A批评

② B检举

③ C控告

④ D违章指挥

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【多选题】事故调查处理应当按照( )的原则，及时、准确地查清事故原因。

① A尊重科学

② B科学严谨

③ C实事求是

④ D注重实效

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【多选题】事故发生后，有关单位和人员应当妥善（），任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。

① A处理现场

② B保护事故现场

③ C搜集证据

④ D相关证据

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【多选题】灭火原理包括（）。

① A隔离法

② B冷却法

③ C窒息法

④ D化学抑制法

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【多选题】判断一个国家是否实现工业化的标准包括（）。

① A制造业增加值占总商品生产增值额的某个比重

② B人均国内生产总值

③ C农业就业人数占全部就业人数的比重降到20％以下

④ D城镇人口上升到60％以上

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