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【单选题】【消耗次数:1】
电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
⑤
信息服务方法
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相关题目
【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )。
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
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【多选题】
电子商务信息服务包括的基本要素:( )
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
⑤
信息服务方法
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【判断题】
信息服务的四个基本构成要素是:信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。()
①
对
②
错
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【单选题】
信息服务的基本构成要素包括()。
①
信息服务效果
②
信息服务内容
③
信息策略与方法
④
信息服务设备
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【多选题】
信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同,如信息访问、( )等。
①
音乐下载
②
在线服务
③
交易平台服务
④
认证服务
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【多选题】
根据本课程,信息服务分为()。
①
信息提炼服务
②
信息整合服务
③
信息内容服务
④
信息传输服务
⑤
信息技术服务
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【判断题】
广义的信息服务是以产品和劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。()
①
对
②
错
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【判断题】
服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①
正确
②
错误
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【多选题】
Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段,对于用户来说,Internet可以提供的基本信息服务有:()
①
电子邮件服务
②
电子商务
③
电子公告
④
信息查询
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【判断题】
从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可分为:基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。()
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
客户关系营销的有三个层次,靠服务的个性化和人格化来营销的是第( )级关系营销
①
一级
②
二级
③
三级
④
四级
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【单选题】
()营销也称为“121”营销,它是一种客户关系管理战略,它为企业和单个客户间的互动沟通,提供具有针对性的个性化方案。
①
一对多
②
多对一
③
市场
④
一对一
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【单选题】
客户关系营销有多种表现形式,具体可以分为( )个层次
①
1
②
2
③
3
④
4
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【多选题】
一对一营销实施的阶段包括()
①
识别客户
②
对客户进行差异分析
③
与客户保持积极接触
④
调整产品或服务以满足极少数客户的需要
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【多选题】
客户调查资料来源有()
①
内部资料、机构资料
②
政府机关、商会及行业协会
③
金融及通信企业
④
消费者组织
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【多选题】
客户调查的步骤包括()
①
确定客户调查主题
②
设计客户调查方案
③
开展客户调查活动
④
假设因素
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【多选题】
客户调查的方法有( )
①
观察调查法
②
询问调查法
③
头脑风暴法
④
问卷调查法
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【多选题】
客户调查的基本内容包括( )
①
个体客户调查
②
企业客户调查
③
内部调查
④
外部调查
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【多选题】
客户调查的类型包括( )
①
探索性调查
②
描述性调查
③
因果性调查
④
外部调查
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【单选题】
下列()不属于寻找潜在客户的步骤
①
职工查询表
②
客户名册
③
财务部门
④
讨论会
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