下列各项中，属于谈判中倾听 “五要”技巧的是（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 要专心致志、集中精力倾听

② 要通过笔记来集中精力

③ 要有鉴别地倾听对方发言

④ 要做到先入为主的倾听

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【多选题】下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（）

① 不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

② 不要使自己陷入争论

③ 不要为了急于判断问题而耽误倾听

④ 不要回避难以应付的话题

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【判断题】专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。

① 正确

② 错误

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【单选题】在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（）

① 要全神贯注，努力集中注意力

② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念

③ 以上选项全部正确

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【判断题】保持适度的紧张有利于集中精力

① 正确

② 错误

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【多选题】 “倾听”的技巧（）

① 专注

② 移情

③ 接受

④ 对完整性负责

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【单选题】倾听的技巧不包括？

① 不要考虑自己的兴趣和利害关系

② 认真倾听说话的内容

③ 学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论

④ 遇到相反意见，及时提出

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【单选题】学会倾听在沟通过程中至关重要，下列说法哪项是好的倾听习惯（）

① 喜欢批评或打断对方

② 创造谈话兴趣

③ 反应过于情绪化

④ 表现出对话题缺乏兴趣

⑤ 注意力不集中

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【判断题】有效倾听技巧是通过整个身体完成的

① 正确

② 错误

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【判断题】换位思考，将心比心指的是倾听技巧中的移情。

① 正确

② 错误

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① 三方协议可以申请多份；

② 三方协议只能一人一份，部委高校单独印制，省属高校统一发放。

③ 三方协议是没有有效期的。

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① 应当向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成方可申请仲裁

② 对仲裁裁决不服的，不可向人民法院提起诉讼

③ 对于劳动争议仲裁委员会做出不予受理的通知或决定，裁决不服的，应当乍接到通知六十日后，再行申诉

④ 对不予受理的通知不服，可向人民法院起诉，人民法院应予受理

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