【多选题】【消耗次数:1】
在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是( )
给对方足够的时间作出反应
立即表明自己的身份
表明自己打电话的目的
避免与旁人交谈
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【单选题】 拨打电话时通话的最佳时间( )。
①  双方约定的时间
②  别人方便的时间
③  早上八点前
④  下午五点后
【单选题】 商务电话的时间,可以在周末时间打电话给咨询的对象。
① 
②  ×
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【判断题】 给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
①  正确
②  错误
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【单选题】 “去打电话”是( )
①  主谓短语
②  连动短语
③  兼语短语
④  同位短语
【单选题】 “去打电话”是?
①  主谓短语
②  连动短语
③  兼语短语
④  同位短语
【多选题】 打电话要尽量避开的时间有哪些?
①  晚上十点以后
②  午休时间
③  早上八点以前
④  用餐时间
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【单选题】 商业银行是从事吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的( )
①  企业法人
②  政府机构
③  政府机关
④  事业单位
【单选题】 保险人是与( )订立保险合同,并承担赔偿或者给付保险金责任的保险组织或自然人
①  保险人
②  投保人
③  被保险人
④  受益人
【判断题】 2001年,中国银行业监督管理委员会成立之后,由其代替中国人民银行执行对信托业的监管活动
①  正确
②  错误
【判断题】 信托投资公司每年应当从税后利润提取5%,作为信托赔偿准备金
①  正确
②  错误
【判断题】 实行分离型银行业务制度的国家对银行业务活动的限制较多,原则上银行只能从事规定领域的银行业务
①  正确
②  错误
【判断题】 商业银行根据业务需要可以在中华人民共和国境内外设立分支机构,设立分支机构不需要经过银监会审查批准
①  正确
②  错误
【判断题】 综合类证券公司和经纪类证券公司主要区别在于它们的最低注册资本不同
①  正确
②  错误
【判断题】 非现场分析的主要方法有:资产质量指标分析;收益分析;资本充足性分析;流动性分析
①  正确
②  错误
【判断题】 保险市场上的买卖双方交易的标的,既是有形商品,也是一种无形商品-服务
①  正确
②  错误
【判断题】 财务公司已经或者可能发生支付危机,严重影响债权人利益和金融秩序的稳定时,监管部门可对财务公司实行接管
①  正确
②  错误