【单选题】【消耗次数:1】
谈判是追求( )的过程。
自身利益要求
双方利益要求
双方不断调整自身需要,最终达成一致
双方为维护自身利益而进行的智力较量
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【单选题】 ()的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益,也兼顾对方的利益,是平等式的谈判
①  让步型谈判
②  立场型谈判
③  互惠型谈判
④  原则型谈判
【单选题】 <p>()谈判双方利益的最后防线是:</p>
①  起点
②  界点
③  争取点
④  协议点
【单选题】 什么的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益,也兼顾对方的利益,是平等式的谈判。
①  让步型谈判
②  立场型谈判
③  互惠型谈判
④  原则型谈判
【单选题】 企业在市场营销活动中,,不仅要考虑顾客利益和自身利益,而且要考虑整个社会的利益。这是( )的要求。
①  生产观念
②  推销观念
③  产品观念
④  市场营销观念
⑤  生态学市场营销观念
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①  推销观念
②  社会营销观念
③  产品观念
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【判断题】 社会人假设认为人的行为动机源于经济诱因,在于追求自身的最大利益。
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②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 商务谈判的本质是追求利益。
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②  错误
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【判断题】 服务经理和服务组织的感知。()
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②  产品形式差别定价
③  产品部位差别定价
④  销售时间差别定价
【单选题】 顾客组合管理的一般策略()
①  求同
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③  求同存异
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②  反应性
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【单选题】 消费者购买决策的购前阶段不包括()。
①  需求认知
②  信息搜寻
③  服务购买
④  信息评价
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
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④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 客户经理富有亲和力的形象,拉近与客户的距离,让客户愿意和你沟通,是运用了心理学上的()。
①  晕轮印象
②  光环效应
③  爱屋及乌
④  首晕印象
【单选题】 卖方为了鼓励购买者采用特定的付款方式,对按此方式付款的购买者进行折扣属于()。
①  数量折扣策略
②  交易折扣策略
③  预订折扣策略
④  付款方式折扣策略
【单选题】 不属于可以解释组织服务购买决策的模型是()。
①  韦伯斯特和温德模型
②  互动模型
③  购买格子模型
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【单选题】 消费者行为的信息来源不包括()
①  个人来源
②  商业来源
③  客户来源
④  经验来源