【单选题】【消耗次数：1】
目前，我国独生子女在身心发展方面的主要不足表现为
①
身体发育不良
②
智力发育不良
③
认识水平较差
④
品德行为习惯有所欠缺
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【单选题】
近20年来，关于独生子女问题的研究不接受下列( )结论。
①
独生子女发展中，存在某些生活环境上的特殊性
②
相当一部分独生子女表现出个性和社会性发展的问题
③
作为一个群体，独生子女和非独生子女存在显著差异
④
家长的错误教养方式是独生子女个性和社会性问题产生的原因
【单选题】
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①
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【多选题】
定植后过多施肥、耕层过浅、地温过低都会导致根系发育不良，而适当（）、（）、（）可促进根系发育，促进光合产物向根系运输。
①
提高夜温
②
降低夜温
③
提高土温
④
减少土壤水分
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【单选题】
三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话