3.班杜拉提出经典条件反射学说。

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3.班杜拉提出经典条件反射学说。

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① 斯金纳

② 桑代克

③ 班杜拉

④ 巴普洛夫

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① 桑代克

② 斯金钠

③ 华生

④ 巴甫洛夫

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① 巴普洛夫

② 华生

③ 斯金纳

④ 加涅

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① 斯金纳

② 华生

③ 桑代克

④ 巴甫洛夫

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① 巴甫洛夫

② 斯金纳

③ 桑代克

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① 斯金纳

② 华生

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② 错误

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② 错误

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② 巴甫洛夫

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① 行业、企业定位

② 生产规格定位

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① 适当性

② 测量的可能性

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① 无形性、不可分性

② 不一致性、不可储存性

③ 可兑现性、一致性

④ 不可分性、不可储存性

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① 消费者态度

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① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

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① 知名度

② 忠诚度

③ 美名度

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【单选题】（）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

① 竞争导向定价法

② 需求导向定价法

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④ 生产导向定价法

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【单选题】服务型企业人员推广的优点不包括（）

① 直接对话

② 培养感情

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