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【单选题】【消耗次数:1】
授权的过程中,领导者在检查进展情况时需要建立一个机制以确保任务按计划进行,这个机制可以是正式的,也可以是非正式的。关于正式的机制,说法不正确的是?
①
正式的机制比非正式的机制效果好
②
这是给予奖励和反馈以及提出建议的绝好时机
③
尽管领导者可能需要根据经验对原有的目标和时间表进行调整,但其仍然可以将正式的机制作为检查进展情况的依据
④
对计划的进展情况进行全盘审视,并讨论与任务有关的各方面的问题,还可以进行其他更多的正式检查
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相关题目
【单选题】
在培训结束后,团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中,领导应该注意( )。
①
主要询问他们学习过程中遇到的大问题,琐碎问题可忽视
②
对于学员提出的问题,应直接告诉他们该如何做
③
事先将需要提问的问题罗列出来
④
保持平易近人的态度
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【单选题】
在培训结束后,团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中,领导应该注意( )。
①
主要询问他们学习过程中遇到的大问题,琐碎问题可忽视
②
对于学员提出的问题,应直接告诉他们该如何做
③
事先将需要提问的问题罗列出来
④
保持平易近人的态度
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【单选题】
下列关于正式组织和非正式组织表述正确的是( )
①
既然有非正式组织,管理者就不应让正式组织存在
②
非正式组织和正式组织能存在合作关系,也可能存在竞争关系
③
既然有正式组织,就不应该存在非正式组织
④
在管理中,管理者可以忽视非正式组织的作用
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【单选题】
在组织中存在正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以( )为重要标准。
①
感情逻辑
②
正规程序
③
科学的理念
④
效率的逻辑
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【多选题】
非正式沟通可以满足职工的,哪些需要( )
①
生理需要
②
安全需要
③
尊重需要
④
社交需要
⑤
自我实现需要
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【单选题】
根据沟通( )划分,可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。
①
沟通方法
②
沟通方向
③
沟通组织系统
④
沟通的内容
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【单选题】
审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指( )。
①
审查是否达到了衡量的标准
②
审查学习是否达到了预期的目标
③
与个别学员交流,了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
④
审查学员在工作中如何运用所学的知识
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【判断题】
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在非正式审查过程中,做法正确的是?
①
对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
②
在学员遇到困难时,直接告诉他们要做什么
③
如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容,可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
④
根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问
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【单选题】
法律解释可分为正式解释和非正式解释。下列法律解释中属于非正式解释的是()
①
中国法学会所作的解释
②
最高人民法院所作的解释
③
国务院及其所属部门所作的解释
④
全国人民代表大会常务委员会所作的解释
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随机题目
【单选题】
根据服务活动的本质划分,修剪草坪属于( )。
①
作用于人的有形服务
②
作用于物的有形服务
③
作用于人的无形服务
④
作用于物的无形服务
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【单选题】
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
①
无形性
②
易逝性
③
差异性
④
不可分性
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【单选题】
宾馆的快速结帐服务属于( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
附加价值
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【单选题】
由于服务具有( )的特征,从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。
①
不可感知性
②
不可分离性
③
不可贮存性
④
品质差异性
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【单选题】
宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙,用后顾客可留着纪念,这属于( )。
①
边缘展示
②
核心展示
③
附加展示
④
非有行展示
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【判断题】
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。
①
正确
②
错误
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【判断题】
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。
①
正确
②
错误
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