【单选题】【消耗次数:1】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的哪个阶段?
提出多个解决方案
作出决定
建立选择标准
获得信息
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【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  提出多个解决方案
③  获得信息
④  建立选择标准
【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  提出多个解决方案
③  获得信息
④  建立选择标准
【单选题】 在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  建立多个选择标准
③  阐明问题
④  提出多个解决方案
【单选题】 在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  建立多个选择标准
③  阐明问题
④  提出多个解决方案
【判断题】 传统营销主要是展示产品给客户。而内容营销却是给客户提供解决方案。
①  正确
②  错误
【单选题】 在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,应该多提()
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②  开放式问题
③  正面问题
④  负面问题
【判断题】 原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
①  正确
②  错误
【简答题】 用于业务需求调查的三类调查表是组织机构调查表、[填空1]调查表和信息需求调查表。
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )的意义则更为广泛,可以说客户就是所有本着共同的决策目标,参与企业决策制定,并共同承担决策风险的个人和团队
①  顾客
②  消费者
③  客户管理
④  客户
随机题目
【单选题】 诊断甲状腺功能亢进症灵敏性最高的指标是
①  TT<sub> 3</sub> 减低,FT<sub> 3</sub> 增高
②  TT<sub> 3</sub> 增高,FT<sub> 3</sub> 减低
③  TT<sub> 3</sub> 、FT<sub> 3</sub> 增高
④  TT<sub> 3</sub> 、FT<sub> 3</sub> 减低
⑤  以上都不是
【单选题】 下列情况中不见于HDL-C降低的是
①  慢性肝炎
②  动脉粥样硬化
③  急性感染
④  糖尿病
⑤  慢性肾衰竭
【单选题】 胸片上所示的密度减低阴影是指病变密度低于
①  肺组织
②  胸大肌
③  胸壁软组织
④  肋骨
⑤  心脏
【单选题】 下列关于病变空洞的描述,错误的是
①  肺气囊:薄壁空洞
②  肺脓肿:均匀厚壁空洞
③  浸润性肺结核:薄壁空洞,有卫星灶
④  肺癌:偏心空洞,有壁结节
⑤  慢性纤维空洞性肺结核:纤维厚壁空洞
【单选题】 肺部空腔性病变常见于
①  肺癌
②  结核厚壁空洞
③  虫蚀样空洞
④  支气管扩张
⑤  气胸
【单选题】 构成肺门阴影最主要的结构是
①  肺动、静脉
②  神经
③  主支气管
④  肺组织
⑤  淋巴结
【单选题】 无壁空洞最常见于
①  周围性肺癌
②  干酪性肺炎
③  肺转移瘤
④  肺脓肿
⑤  浸润性肺结核
【单选题】 局限性肺气肿不发生于:
①  中央型肺癌
②  支气管异物
③  中央型错构瘤
④  肺炎
⑤  肺结核纤维化周围
【单选题】 下列关于气胸的描述,正确的是
①  气胸区域可见到肺纹理
②  张力性气胸,纵隔可向健侧移位
③  MRI对本病的诊断价值最高
④  不同病因气胸的影像表现不同
⑤  单纯性气胸:立位胸片示外高内低致密影
【单选题】 支气管阻塞引起的支气管扩张常表现为
①  囊状透亮影
②  卷发状透亮影
③  蜂窝状透亮影
④  含气支气管征
⑤  柱状条索状