在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

② 确定对客户至关重要的因素

③ 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里

④ 拟定公司发展战略

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【单选题】运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。

① 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

② 无需考虑客户意见

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