【单选题】【消耗次数:1】
在谈判时,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用,说法不正确的是?
在谈判进行到中间时,要注意对方的反应,及时调整自己的策略
谈判开始时的闲谈有助于定准基调
察言观色是把握谈判基调的重要手段
在谈判开始时,要热情激昂,不能过于冷淡
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【单选题】 从总体上讲,商务谈判的信息在谈判中有什么样的作用?
①  直接决定谈判的成败
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③  成为控制谈判过程的手段
④  无作用
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