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【单选题】【消耗次数:1】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为?①掌握现有的产品与服务的相关信息; ②可进入产品与服务信息数据库; ③跟踪并处理客户的不满; ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
①
①②③
②
②③④
③
①②④
④
①③④
参考答案:
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相关题目
【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①
消费者客户
②
商业型客户
③
内部客户
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【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
⑤
信息服务方法
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【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )。
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
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【判断题】
企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产品和服务,实施电子商务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在按照交易主体类型中,( )面对的最终客户为企业或集团客户,提供企业、产品、服务等相关信息。
①
B2B跨境电商或平台
②
B2C跨境电商或平台
③
C2C跨境电商或平台
④
O2O跨境电商或平台
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【单选题】
企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务,这一战略是()。
①
混合多元化
②
横向多元化
③
同心多元化
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【单选题】
企业的产品和服务属于:
①
无形资源
②
关键性资源
③
支持性资源
④
战略性资源
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【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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【判断题】
信息服务的四个基本构成要素是:信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。()
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
属于儒家代表人物是( )
①
周公旦
②
叔向
③
孔子
④
韩非子
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【单选题】
法经六篇中起到刑法总则篇目是
①
囚法
②
贼法
③
具法
④
杂法
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【单选题】
秦朝中央最高司法机关长官是( )
①
太尉
②
御史大夫
③
廷尉
④
大理寺卿
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【单选题】
我国司法官大理寺一官职出现于( )
①
西晋
②
北齐
③
曹魏
④
汉代
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【单选题】
“春秋决狱”的主要代表人物是( )。
①
李斯
②
汉武帝
③
董仲舒
④
郑玄
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【判断题】
《北齐律》首次规定了“重罪十条”
①
正确
②
错误
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【多选题】
明代的刑罚制度有()
①
充军刑
②
廷杖刑
③
凌迟刑
④
枷号刑
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【单选题】
秦汉时期强制男性犯人修筑城墙一类的劳役、女性犯人服春米等劳役,这种刑罚称( )。
①
司寇
②
罚作
③
隶臣妾
④
鬼薪白粲
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【单选题】
我国古代第一次颁布成文法的人物是
①
邓析
②
孔子
③
李悝
④
子产
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【判断题】
商鞅变法发生在秦穆公时期
①
正确
②
错误
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