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【单选题】【消耗次数:1】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为?①掌握现有的产品与服务的相关信息; ②可进入产品与服务信息数据库; ③跟踪并处理客户的不满; ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
①
①②③
②
②③④
③
①②④
④
①③④
参考答案:
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相关题目
【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①
消费者客户
②
商业型客户
③
内部客户
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【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
⑤
信息服务方法
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【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是( )。
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
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【判断题】
企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产品和服务,实施电子商务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在按照交易主体类型中,( )面对的最终客户为企业或集团客户,提供企业、产品、服务等相关信息。
①
B2B跨境电商或平台
②
B2C跨境电商或平台
③
C2C跨境电商或平台
④
O2O跨境电商或平台
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【单选题】
企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务,这一战略是()。
①
混合多元化
②
横向多元化
③
同心多元化
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【单选题】
企业的产品和服务属于:
①
无形资源
②
关键性资源
③
支持性资源
④
战略性资源
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【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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【判断题】
信息服务的四个基本构成要素是:信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。()
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
市场营销没有宏观市场营销和微观市场营销之分。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
进入某些专业信息网,尤其是一些政府、相关企业、网络服务机构开办的信息网,可以获得一些有用的商情信息,如相关站点介绍、行业信息、企业介绍产品发布信息、贸易机会等综合信息服务。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
机床的技术参数(也称技术规格)主要包括尺寸参数、运动参数和动力参数,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
分度对定机构可分为机动和手动两种,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
所选精基准应能保证工件定位准确、稳定、夹紧可靠,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
机械加工过程中,切削或磨削热使工件表面局部温升过高,引起( )。
①
冷态塑性变形
②
金相组织变化
③
高温塑性变形
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【单选题】
将两个或两个以上的零件组合在一起称为( )。
①
连接
②
调整
③
校正
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【单选题】
广告效果是指广告信息通过广告媒体传播之后所产生的影响,或者说媒体受众对广告信息的结果性反应。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
影响儿童道德发展的影响因素,不包括( )。
①
同伴关系
②
认知能力
③
同龄人交流
④
儿童的养育实践
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【单选题】
具有镇咳作用的药物是( )。
①
右美沙芬
②
溴已胺
③
酮替芬
④
氨茶碱
⑤
乙酰半胱氨酸
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