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【单选题】【消耗次数：1】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
① ①②③
② ②③④
③ ①②④
④ ①③④
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【判断题】 社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？
①  消费者客户
②  商业型客户
③  内部客户
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【单选题】 电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）
①  信息用户
②  信息服务者
③  信息产品
④  信息服务设施
⑤  信息服务方法
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【单选题】 电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）。
①  信息用户
②  信息服务者
③  信息产品
④  信息服务设施
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【判断题】 企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在按照交易主体类型中，（ ）面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。
①  B2B跨境电商或平台
②  B2C跨境电商或平台
③  C2C跨境电商或平台
④  O2O跨境电商或平台
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【单选题】 企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务，这一战略是（）。
①  混合多元化
②  横向多元化
③  同心多元化
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【单选题】 企业的产品和服务属于：
①  无形资源
②  关键性资源
③  支持性资源
④  战略性资源
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【简答题】 _____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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【判断题】 信息服务的四个基本构成要素是：信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。（）
①  对
②  错
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随机题目
【多选题】 沉井隔墙的作用有：（）。
①  施工中用作围堰，承受土、水压力；
②  增加沉井在下沉过程中的刚度，减小井壁受力计算跨度；
③  分隔井孔，控制沉降及纠倾；
④  保持井内水位；
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【多选题】 旋转转进成孔时，按照泥浆循环程序不同分为()两种。
①  正循环和逆循环；
②  正循环和反循环；
③  换浆循环和抽浆循环；
④  正压力循环和副压力循环；
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【单选题】 摩擦桩的间距不宜小于桩径的（）。
①  2倍；
②  3倍；
③  4倍；
④  5倍
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【多选题】 沉井发生倾斜纠正方法：（）。
①  在沉井高的一侧集中挖土；
②  在低的一侧回填砂石；
③  在沉井高的一侧加重物或用高压水冲松土层；
④  必要时在沉井顶面施加水平力扶正；
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【单选题】 柔性基础在均布荷载作用下，其基底压力分布一般简化为（）。
①  均匀分布；
②  中间大、两端小；
③  中间小、两端大；
④  不能确定
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【单选题】 用分层总和法计算地基变形时,土的变形指标是采用：（）。
①  弹性模量；
②  压缩模量；
③  变形模量；
④  旁压模量
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【多选题】 沉井施工过程中，在抽除垫木时，应依据（）的原则进行。
①  对称；
②  分区；
③  依次；
④  同步
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【多选题】 封底和盖板。
①  井壁；
②  射口挡板；
③  气龛；
④  刃脚；
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【多选题】 下列方法可用于对单桩竖向承载力进行判定的是（）。
①  静载试桩法；
②  低应变试桩法；
③  高应变试桩法；
④  钻芯法
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【多选题】 刚性扩大基础的设计与计算的主要内容：（）。
①  基础埋置深度的确定；
②  刚性扩大基础尺寸的拟定；
③  地基承载力验算、基底合力偏心距验算、基础稳定性和地基稳定性验算；
④  基础沉降验算；
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