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【单选题】【消耗次数:1】
在面对冲突时,对他人需要的关注较高,对自身需要的关注较低,不发生争论,这种面对冲突的行为是?
①
折中
②
迁就
③
回避
④
对抗
参考答案:
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相关题目
【单选题】
面对冲突时,不是自己的错误,也要谦虚的讲“对不起”要用一致的方式去面对冲突和压力。
①
对
②
错
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【单选题】
对于面对冲突,应采取的解决办法不包括( )。
①
强制解决
②
不合作
③
回避
④
妥协
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【单选题】
对冲突的正确认识应为( )。
①
所有冲突都是不良的、消极的
②
冲突是暴乱、非理性的同义词
③
管理者应维持一种冲突的最低水平
④
冲突是与生俱来的,我们只有接纳它,使其存在合理化
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【单选题】
面对冲突时,采取打岔的方式,会让老年人和家属觉得养老护理员油滑无信、不真诚。
①
对
②
错
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【判断题】
冲突对组织绩效都是有害的,管理者需要避免组织冲突的发生。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在CSMA/CD中站点在发送完帧之后,再对冲突进行检测。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下面对认知冲突的描述,更为准确指的是()
①
A.认知冲突是指,学生因为观点上的差异而质疑彼此,进而发生争吵的现象
②
B.认知冲突指的是,由于获取的信息、已有的经验与思维方式等方面的差异所引发的,观点或结论不兼容的现象摩擦的现象
③
C.认知冲突是指,学生因为性格,经验,思维方式等方面的差异,而造成彼此沟通存在误解和
④
D.认知冲突是指,个体在多种观点中感觉到茫然,不知道
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【单选题】
光明牛奶公司关注市场份额,而分销商则关心更多利润导致渠道冲突,这种冲突产生原因是( )
①
角色失称
②
感知偏差
③
沟通困难
④
目标不相容
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【单选题】
小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是( )。
①
折中
②
迁就
③
回避
④
对抗
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【单选题】
小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是( )。
①
折中
②
迁就
③
回避
④
对抗
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随机题目
【单选题】
演示技巧包括哪些方法( )
①
文字与图片演示法
②
工具演示法
③
以上选项全部正确
④
产品演示法
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【单选题】
就销售沟通而言,销售人员必须具有哪些语言技巧( )
①
以上选项全部正确
②
销售沟通中的提问技巧
③
销售沟通中的答复技巧
④
销售沟通中的叙述技巧
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【单选题】
直接提示法能节省时间,加快沟通速度,符合现代人的生活节奏,因而很具优越性,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在销售谈判中,买卖双方应当讲究信用、真诚相待,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
销售谈判中回答的要诀应该是:基于顾客的需求,准确地把握该说什么,不该说什么,以及应该怎么说,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
销售谈判的策略很多,归纳起来主要有以下哪几种( )
①
以上选项全部正确
②
先发制人策略
③
扬长避短策略
④
曲线求利策略
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【判断题】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些( )
①
为顾客异议提供方便
②
分析顾客异议
③
换位看待顾客异议
④
以上选项全部正确
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【判断题】
销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说:“你不要单纯销售具体的商品,更重要的是销售商品的使用价值”,该说法( )
①
正确
②
错误
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