【单选题】【消耗次数:1】
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:①上午9点有一个50人的日本旅游团入住,其中45人都是由一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?②旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来电话说,老总明天要出差,希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店”套餐活动,广告稿已经设计出来,需要他最后敲定。⑤人力资源部来电说,小林昨天提出辞职,原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通。⑥老婆来电话,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下。根据工作优先级划分,哪项不属于优先级B的任务?
为旅游局会议做准备
与总经理谈运营目标
去机场接岳母
新套餐广告审定
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【单选题】 某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是()
①  客房部员工不能胜任工作
②  在客房部工作经常需要加班
③  客房部员工没有受到激励
④  在客房部工作拿的奖金比较少
【单选题】 某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:
①  客房部员工不能胜任工作
②  客房部工作经常需要加班
③  客房部员工没有受到激励
④  在客房部工作拿出奖金比较少
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④  工程部经理
【单选题】 在会议中,张经理提出了一些关于促销的新方案,在开始讨论之前,张经理提问:“大家觉得这个新方案怎么样呢?有什么好的建议和补充吗?”这种提问属于( )。
①  单选式提问
②  封闭式提问
③  开放式提问
④  多选式提问
【单选题】 在会议中,张经理提出了一些关于促销的新方案,在开始讨论之前,张经理提问:“大家觉得这个新方案怎么样呢?有什么好的建议和补充吗?”这种提问属于( )。
①  单选式提问
②  封闭式提问
③  开放式提问
④  多选式提问
【判断题】 星级酒店不属于旅游安全管理的范围。
①  正确
②  错误
【判断题】 追踪培训效果是人力资源部经理在培训方面的职责。
①  正确
②  错误
【单选题】 金总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是( )。
①  独霸会场
②  私下插入消息和话题
③  私下开小会
④  哑场
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①  正确
②  错误
【判断题】 106.审美感知即审美心理活动中的感觉。
①  正确
②  错误
【判断题】 121.形式美的审美标准各时代、民族、阶级有明显的差别。
①  正确
②  错误
【判断题】 126.在文学的审美欣赏中读者首先必须抱有审美态度。
①  正确
②  错误
【判断题】 31.社会美、自然美、艺术美包含形式美。
①  正确
②  错误
【判断题】 62.后现代主义艺术具有拒绝意义的倾向。
①  正确
②  错误
【判断题】 58.车尔尼雪夫斯基曾把典型人物称作“熟识的陌生人”。
①  正确
②  错误
【判断题】 55.审美意象可以划分为典型性意象、象征性意象和写意性意象三种基本类型。
①  正确
②  错误
【判断题】 119.审美感受和审美趣味的差异性来自审美客体的差异性。
①  正确
②  错误
【判断题】 35.形式美和形状、色彩、声音有关。
①  正确
②  错误