【单选题】【消耗次数：1】
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到？①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
①
①②③
②
①③④
③
①②④
④
②③④
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【单选题】
在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（ ）。
①
充分利用成员的技术和技能
②
协作
③
增加团队的使命感
④
能够灵活地适应环境的变化
【单选题】
在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（ ）。
①
充分利用成员的技术和技能
②
协作
③
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【单选题】
“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是？①不鼓励团队成员提问题；②鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责；③支持只需要来自领导；④对团队成员给予认可和奖励。
①
①②
②
③④
③
②④
④
①③
【单选题】
在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
①
充分利用成员的技术和技能
②
协作
③
增加团队的使命感
④
能够灵活地适应环境的变化
【单选题】
孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
①
监督
②
倾听
③
命令
④
控制
【单选题】
孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
①
监督
②
倾听
③
命令
④
控制
【单选题】
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是？
①
孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训
②
李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范
③
高总经常询问团队成员工作的进展
④
张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
随机题目
【简答题】
<p>根据下面文章，回答文后问题<br/> 一位母亲的危机处理<br/> 一天晚上，杭州一小区内路旁的数十辆私家车被人用利器划得伤痕累累。粗略估计，仅这些划伤的修理费就需要四五万元。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。<br/> 监控录像被调了出来，从中可以看出，是两个孩子干的，大的像小学生，小的才上幼儿园。他们一路走，一路划……但监控录像看不太清，没人认识他们。警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。<br/> 第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。她也住那个小区。她是第二天才从网上看到车子被划的帖子。帖子中描述的两个孩子，大的很像她孩子，小的像是她同学的孩子。她到小区物业公司调看监控录像，果然如此。<br/> 她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的：<br/> 第一、给派出所打电话，告诉民警，车是自己的孩子划的，愿承担全部责任。<br/> 第二、做儿子的工作。儿子放学回家，她几经做工作，让儿子承认了此事是他干的，并连声说“我错了！”<br/> 第三、打印一份致歉信，向被划伤车的车主表达歉意，并表示愿承担责任和修理费用。致歉信复印了几十份，张贴在小区内。<br/> 第四、联系了一家信誉很好的汽车修理行，负责汽车修理工作。<br/> 第五、领着孩子挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己摁。儿子在课余折叠了很多纸船，上面都醒目地写着“对不起”三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。每到一家，孩子进门就说：“对不起，我不知道划车的后果这么严重，请你们原谅我。”所有的车主都表示，愿意原谅孩子。她对儿子说：你要记住，千万不要把别人的宽容当成自己犯错的借口，要敢于担当，知道什么叫责任心，学会感恩。<br/> 一场危机，被这位母亲成功地化解。剑拔弩张的人们，怒气消去；一张张冰冷阴沉的脸，露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲，自始至终都没有推卸责任，没有逃避，也没有雷霆大发。事情圆满解决，车主都很满意，更重要的是，孩子认识了错误，学会了担当。<br/> 请你根据所学公关知识，谈谈对这位母亲行为的理解。（不少于200字）</p>
【单选题】
<p><span style=";font-family:仿宋;font-size:21px"><span style="font-family:仿宋">文献研究的最大优点是</span></span></p>
①
它能研究其他方法不能研究的对象
②
它可以在资料库中搜索材料
③
它可以不用实地调查
④
它的研究成本比较低