在面谈过程中，管理者不要过分强调员工的枝节问题，要抓住造成绩效问题的实质原因，进行建设性的指导。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】在绩效面谈过程中，应该注意哪些问题

① 把谈论焦点放在具体的可控制行为上

② 对事不对人

③ 进步与不足兼顾

④ 把眼光集中在未来

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【多选题】在绩效计划的制定过程中，员工应该向管理者表达（）

① 对工作目标和完成方法的理解

② 疑惑或问题

③ 工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持

④ 如何实现目标的想法

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【判断题】简政放权的实质是要解决管理者的理性有限问题。

① 正确

② 错误

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【多选题】在绩效反馈环节，为了使面谈进行的顺利、有效，管理者通常需要准备的资料有（）

① 绩效考核表

② 职位说明书

③ 绩效计划

④ 绩效信息记录

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【判断题】决策就是管理者识别并解决问题的过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】绩效管理的真正主角只能是管理者和被管理者双方，人力资源部门作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用。

① 正确

② 错误

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【多选题】管理者在对员工进行精神管理时，需要（）

① A.强迫员工无条件接纳公司的企业文化

② B.经常组织员工对一些问题进行讨论

③ C.帮助员工制订竞争力提高的目标和计划

④ D.帮助员工建立能力成长的可看得见的台阶

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【单选题】在绩效体系建立过程中，最重要的就是（? ）的选取问题。

① 供应链

② 合作伙伴

③ 评价指标

④ 评价标杆

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【多选题】按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为

① 单向劝导式面谈

② 双向倾听式面谈

③ 解决问题式面谈

④ 综合式面谈

⑤ 分析逻辑式面谈

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【判断题】绩效管理要在管理者和员工之间建立起绩效合作伙伴关系。

① 正确

② 错误

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【单选题】人员推销的缺点主要表现为（）。

① 成本低、顾客量大

② 成本高、顾客量大

③ 成本低、顾客有限

④ 成本高、顾客有限

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【单选题】消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（）。

① 经常性购买

② 选择性购买

③ 多变型

④ 探究性购买

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【单选题】在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。

① 产品外观

② 产品质量

③ 产品信誉

④ 品牌偏好

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【单选题】以下哪一个不是非货币成本？( )

① 时间成本

② 管理费用

③ 搜寻成本

④ 心理上的成本

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【单选题】市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。

① 买方

② 卖方

③ 产品

④ 中间商

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【单选题】某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于( )。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【单选题】以下哪一个不是网络营销的优势?( )

① 竞争更公平

② 沟通更有效

③ 成本更节省

④ 品质更保障

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【单选题】以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？( )

① 消费者一般对该类商品没有购买经历

② 不必花费很多时间收集商品信息

③ 消费者对所需要的商品很不了解

④ 商品一般价格高，购买频率低

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【单选题】对于央行描述不正确的是（）。

① 是银行的银行

② 不以盈利为目的

③ 经营对象主要是个人

④ 经营对象主要是政府和金融机构

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【单选题】影响经济增长的要素有（）。

① 资本与土地

② 劳动与技术

③ 组织与教育

④ 以上都正确

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