【单选题】【消耗次数：1】
（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
①
绩效实施
②
绩效反馈
③
绩效考核
④
绩效计划
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【单选题】
关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。
①
确定愿景及实现愿景的策略
②
组织实施计划
③
通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐
④
激励和鼓舞
【单选题】
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。
①
责任
②
自由
③
尊重
④
正直
【单选题】
关于管理者，说法不正确的是（ ）。
①
管理者的主要职责是完成工作任务
②
管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
③
管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
④
管理者有发号施令的权力
【单选题】
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
①
工作条件
②
福利待遇
③
薪酬水平
④
组织文化
【单选题】
毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
①
不需授权给团队成员
②
开诚布公
③
给予反馈和赞扬
④
客观并一视同仁
【单选题】
书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。
①
递送给哪些人
②
他们会提出何种反驳论点及论据
③
他们对这个议题是否事先有所了解
④
如何组织这份文件
【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
①
作出决定
②
提出多个解决方案
③
获得信息
④
建立选择标准
【单选题】
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（ ）。
①
通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
②
无需考虑客户意见
③
从供应商的角度分析组织的优势和劣势
④
根据公司高层意见来拟定战