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【判断题】【消耗次数：1】

倾听就是听到。

① 正确

② 错误

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【单选题】倾听时容易出现的错误是（）。

① 过分重视求助者的问题

② 迟迟不下结论

③ 不好意思打断求助者的叙述

④ 做出道德和正确性的评价

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【单选题】关于倾听技术，不正确的做法是（）。

① 设身处地地听

② 适当地表示理解

③ 适当地给予价值评价

④ 通过言语或非言语做出反应

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【判断题】幼儿的倾听技能包括辨析性倾听能力和理解性倾听能力。

① 正确

② 错误

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【单选题】在会谈中，对倾听的理解不正确的是（）。

① 要耐心地倾听

② 不随便评论

③ 要及时把握关键点

④ 可随时打断求助者

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【判断题】辨析性倾听指儿童能够在倾听时迅速掌握别人所说的主要内容，把握关键信息，做出正确反应。

① 正确

② 错误

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【判断题】专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )可以听到声音。

① 出生

② 一个月后

③ 六个月后

④ 一年后

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【单选题】以下倾听时的注意事项不正确的是?

① 与说话人交流目光，适当的点头或作一些手势动作

② 通过一些简单的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣

③ 当对方对你重复讲同一件事情时，直接打断说：“你已经说过好几遍了。”

④ 不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

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【多选题】倾听的障碍有哪些

① 不愿听

② 听不懂

③ 选择性倾听

④ 打断别人的话

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【多选题】 “倾听”的技巧（）

① 专注

② 移情

③ 接受

④ 对完整性负责

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【多选题】非语言沟通的功能包括

① 反驳

② 重复

③ 规范

④ 替代

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【多选题】跨文化沟通的原则有哪些

① 亲身经历体验不同文化

② 谨慎应用行为标准

③ 区别代沟和文化定型

④ 文化是有根基但又是变化的

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【多选题】文化倾向受到哪些因素的影响

① 空间因素

② 权力因素

③ 结构因素

④ 竞争因素

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【多选题】管理人际沟通中的信息反馈有哪些手段

① 搭建新概念

② 试图了解

③ 尽力接受

④ 调整行为

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【多选题】谈判中存在的障碍有哪些

① 听的障碍

② 说服的障碍

③ 不能直接交流的障碍

④ 面对面交流的障碍

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【判断题】我们应在认错是清楚的回答“我能想到什么解决办法”。

① 正确

② 错误

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【多选题】会议的议程包括

① 何时开会

② 在何地开会

③ 具体讨论什么议题

④ 每项议题的商讨持续多长时间

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【判断题】会议备忘录需要理清一些问题，如未来又哪些行动，具体的时间安排是什么？

① 正确

② 错误

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【多选题】我们在设置电话录音留言时要做好

① 留言简洁

② 表达清晰

③ 慎用玩笑式留言

④ 避免信息遗漏

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