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【单选题】【消耗次数：1】

教育的宏观功能是

① 促进经济建设

② 增进社会文明

③ 促进社会发展

④ 提高人口素质

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【单选题】国家普及青少年教育、扫除青少年文盲、提高人口素质、培养合格公民的重要手段是( )

① 素质教育

② 高等教育

③ 初等教育

④ 义务教育

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【单选题】促进经济社会发展全面绿色转型，是哪次会议提出的？

① A.党的十八届三中全会

② B.党的十八届五中全会

③ C.党的十九届三中全会

④ D.党的十九届五中全会

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【判断题】能源是人类文明进步的基础和动力，攸关国计民生和国家安全，关系人类生存和发展，对于促进经济社会发展、增进人民福祉至关重要。

① 正确

② 错误

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【多选题】加强生态文明制度建设，把（）纳入经济社会发展评价体系。

① A环境污染

② B资源消耗

③ C环境损害

④ D生态效益

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【单选题】十九届五中全会公报中提出，完善生态文明领域统筹协调机制，构建生态文明体系，促进经济社会发展全面绿色转型，建设（）的现代化。

① 绿水青山就是金山银山

② 生态系统质量和稳定性全面发展

③ 人与自然和谐共生

④ 绿色发展

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【单选题】人口因素在社会发展中的作用表现为（）。

① 决定国家的贫富强弱

② 决定社会发展的基本方向

③ 制约和影响社会的发展

④ 决定社会制度的性质

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【多选题】人口均衡发展，是指（），人口的发展与经济社会发展水平相协调、与资源环境承载能力相适应

① A人口素质全面提升

② B人口结构优化

③ C人口总量适度

④ D人口分布合理

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【单选题】人口因素对社会发展所起作用的性质是

① 最主要的决定作用

② 无足轻重的作用

③ 直接决定人类的社会生活过程

④ 制约和影响作用

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【判断题】科技工作的最终目的是要解决经济建设和社会发展中存在的实际问题。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】胡锦涛同志提出，加强生态文明制度建设要把（　　）纳入经济社会发展评价体系。

① A.能源总量

② B.资源消耗

③ C.环境损害

④ D.生态效益

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【判断题】设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

① 正确

② 错误

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【判断题】在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（）

① 正确

② 错误

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