多数人以一种气质为主、兼有其他一、二种气质特征，或是几种气质“糅合”在一起，成为中间型或混合性的气质特征。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】在现实生活中，大多数人是以某一种气质类型为主，兼有其他气质特征的混合型。该说法（）

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【单选题】气质的特征不包括( )。

① 心理活动的速度

② 心理活动的变化性

③ 心理活动的强度

④ 心理活动的稳定性

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【单选题】希波克拉底将人的气质类型分成四种，哪一种气质类型?被比喻成“春天”

① 多血质型

② 黏液质型

③ 胆汁质型

④ 抑郁质型

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【判断题】气质特征是职业选择的依据之一

① 正确

② 错误

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【简答题】气质有哪些特征类型？

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【多选题】关于气质，下列观点正确的有（）

① 气质本身是有好坏之分的

② 气质不能决定一个人的社会价值和成就的高低

③ 气质并不影响活动的效率

④ 气质可分为胆汁质、多血质、抑郁质和粘液质

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【判断题】个性心理特征包括能力、气质和性格。

① 正确

② 错误

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【判断题】个性心理特征包括能力、气质和知觉。

① 正确

② 错误

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【单选题】冲动、做事讲究速度，鲁莽，属于（）人的气质特征。

① 抑郁质

② 粘液质

③ 多血质

④ 胆汁质

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【单选题】服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】顾客价值不包括（）

① 营销价值

② 形象价值

③ 产品价值

④ 服务价值

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【单选题】通行价格法又称（）

① 行业定价法

② 竞争定价法

③ 主导定价法

④ 价值定价法

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【单选题】服务的特征不包括（）。

① 无形性

② 不可分性

③ 一致性

④ 不可储存性

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【单选题】用广告进行信息沟通中不需要（）

① 常用标志、术语和口号

② 主题、标志有形形成广告统一性

③ 明确广告受众，树立企业形象

④ 保证产品质量、严防虚假

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【单选题】系统的市场定位不包括一下那个层次（）

① 行业、企业定位

② 生产规格定位

③ 产品组合定位

④ 个别产品、服务定

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【单选题】市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）

① 适当性

② 测量的可能性

③ 实际操作价值

④ 评估性

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【单选题】下列不是服务特性的是（）

① 无形性、不可分性

② 不一致性、不可储存性

③ 可兑现性、一致性

④ 不可分性、不可储存性

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【单选题】服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

① 消费者态度

② 产品质量

③ 购买需求和动机

④ 购买过程

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【单选题】美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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