【判断题】【消耗次数:1】
从企业经营的角度来讲,质量就是使顾客满意。
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相关题目
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 企业经营哲学就是企业的(   )。
①  方向
②  原动力
③  指导思想
④  准则
【判断题】 使顾客满意是树立企业形象的根本目的。
①  正确
②  错误
【单选题】 在企业经营管理活动中,质量的涵义就是指( )。
①  产品质量
②  产品质量和工作质量
③  工作质量
④  产品质量和服务质量
【单选题】 在企业经营管理活动中,质量的涵义就是指( )。
①  产品质量
②  产品质量和工作质量
③  工作质量
④  产品质量和服务质量
【判断题】 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
①  正确
②  错误
【判断题】 衡量质量的标准是顾客满意。
①  正确
②  错误
【判断题】 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
① 
② 
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
① 
② 
【单选题】 下列关于顾客满意模型的叙述错误的是( )
①  顾客期望在客户经理服务之前形成,其本身受到广告、口碑等因素的影响,是顾客对供应商所提供质量的预期
②  感知质量是顾客对产品质量的评价
③  感知价值是对于价格的质量水平
④  这三个前提因素相互联系,共同决定了顾客满意
随机题目
【多选题】 工业企业获得的下列经济利益流入中,属于其他业务收入的有(  )。
①  出租固定资产
②  出租无形资产
③  出售固定资产
④  出售无形资产
⑤  出售原材料
【单选题】 对于在某一时段内履行的履约义务,相关的收入应当(  )。
①  在开始提供服务时确认
②  在完成服务时确认
③  按履约进度确认
④  在收到价款时确认
【单选题】 企业采用分期收款方式销售商品,确认收入的时点为(  )。
①  客户取得商品控制权时
②  合同约定的收款日期
③  实际收到分期货款时
④  货款全部收回时
【单选题】 企业出售固定资产取得的净收入,应当计入(  )。
①  主营业务收入
②  其他业务收入
③  营业外收入
④  资产处置损益
【单选题】 当企业与客户之间的合同同时满足收入确认的前提条件时,收入确认的时点是(  )。
①  向客户收取货款时
②  将商品交付给客户时
③  客户取得相关商品控制权时
④  将商品的所有权转移给客户时
【单选题】 下列各种情况中会导致企业折价发行债券的是(  )。
①  债券的票面利率大于市场利率
②  债券的票面利率等于市场利率
③  债券的票面利率小于市场利率
④  以上都不对
【单选题】 企业出售下列资产时,应将出售损益记入“资产处置损益”科目的是(  )。
①  出售金融资产
②  出售固定资产
③  出售长期股权投资
④  出售投资性房地产
【单选题】 2×19年1月1日,甲公司发行3年期的公司债券,实际收到发行款项52 802.1万元,债券面值50 000万元,每半年付息一次,到期还本,票面利率为6%,实际利率为4%。2×19年12月31日,甲公司“应付债券——利息调整”科目的余额为(  )。
①  443.96万元
②  1905.3万元
③  1056.04万元
④  1047.16万元
【单选题】 工业企业出租固定资产所取得的收入,属于(  )。
①  主营业务收入
②  其他业务收入
③  投资收益
④  资产处置损益
【单选题】 销售折让发生在企业确认收入之后,企业应按实际给予客户的销售折让(  )。
①  冲减销售收入
②  冲减销售成本
③  计入财务费用
④  计入管理费用