企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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随机题目

【单选题】老年肺炎的临床表现不包括（）。

① 食欲减退、周身无力

② 病程较长

③ 易发生呼吸衰竭

④ 起病快

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【单选题】 70岁以上的老年人几乎都患有不同程度的冠心病。（）

① 对

② 错

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【单选题】糖尿病是体内胰岛素相对或绝对过高而引起的以血糖升髙为主，伴随脂肪、蛋白质、水与电解质等紊乱的慢性全身性疾病。（）

① 对

② 错

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【单选题】脑血栓属于出血性脑卒中。（）

① 对

② 错

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【单选题】眼压测定高于正常值（）mmHg，提示白内障。

① 0?11

② 5?11

③ 10?21

④ 15?21

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【单选题】老年性耳聋的临床表现不包括（）。

① 语言表达能力下降

② 听力下降

③ 眩晕

④ 耳鸣

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【单选题】（）进一步增加了稳定性，适用于稳定性和平衡能力差的老人，不用时立于地面比较稳固。

① f字形手杖

② T字形手杖

③ 支架式手杖

④ 四脚式手杖

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【单选题】以下属于老年人常见心理现象的是（）。

① 小心谨慎

② 老年人“固执”

③ 老年人爱“唠叨”

④ 以上都是

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【单选题】个体退休后，在角色上的显着变化就是从职业角色进入了（）。

① 赋闲角色

② 退休角色

③ 无业角色

④ 以上都不是

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【单选题】因为（）的退化，是老年人由主体角色过渡到依赖角色。

① 生理机能

② 认知能力

③ 记忆能力

④ 以上都是

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