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【判断题】【消耗次数:1】
企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
<p>()低美誉度、低知名度的企业,属于公关的何种状态:</p>
①
原始状态
②
发展状态
③
最佳状态
④
安全状态
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【单选题】
企业综合CSI主要包括:美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。( )
①
对
②
错
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【判断题】
<p>()企业处于高知名度、低美誉度的状态,表明该企业“臭名远扬”。</p>
①
对
②
错
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【判断题】
高知名度的学校,其美誉度也必然是高的。
①
正确
②
错误
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【单选题】
低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态?
①
最佳
②
较为稳定、安全
③
不良
④
恶劣
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【判断题】
一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。
①
对
②
错
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【单选题】
高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:( )。
①
最佳
②
较为安全、稳定
③
不良
④
恶劣
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【单选题】
高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:(? ? )。
①
最佳
②
较为安全、稳定
③
不良?
④
恶劣
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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随机题目
【单选题】
非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( )
①
A.公开招标选购
②
B.议价合约选购
③
C.日常选购
④
D.正常购买
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【单选题】
对于单位价值高、性能复杂、需要作示范的产品,通常采用( )策略。
①
A广告
②
公共关系
③
推式
④
拉式
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【单选题】
年度计划控制要确保企业在达到( )指标时,市场营销费用没有超支
①
分配计划
②
生产计划
③
长期计划
④
销售计划
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【单选题】
理想业务的特点是(? ? )。
①
A、高机会高威胁
②
B、高机会低威胁
③
C、低机会低威胁
④
D、低机会高威胁
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【单选题】
促销工作的核心是( )。
①
A出售商品
②
沟通信息
③
建立良好关系
④
寻找顾客
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【单选题】
在产品生命周期的早期(投入期),消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用( )促销方式。
①
A广告
②
人员推销
③
价格折扣
④
营业推广
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【单选题】
名牌货的伪造者或仿制者在市场中往往处于()地位
①
挑战者
②
领先者
③
跟随者
④
利基者
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【单选题】
市场细分的客观基础是( )。
①
需求的差异性
②
需求的同质性
③
需求的客观性
④
需求的有效性
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【单选题】
产品组合的长度是指企业所拥有的( )的数量。
①
A.产品品种
②
产品项目
③
产品品牌
④
产品线
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【单选题】
影响消费行为最广泛、最深远的因素是( )
①
A、文化因素
②
B、社会因素
③
C、个人因素
④
D、心理因素
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