企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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随机题目

【判断题】按地基持力层承载力计算基底尺寸时，偏心荷载作用下的基础和中心荷载作用下的基础的计算步骤相同。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从土的击实曲线的最高点可获得最大干密度和相应的最优含水率。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】采用换填垫层法处理软弱土地基时，对湿陷性黄土地基也可选用碎石等渗水材料作为垫层材料。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】土的颗粒级配曲线的横坐标为用对数尺度表示的土粒粒径，纵坐标就是某粒径的质量百分数。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】摩擦端承桩属于摩擦型桩。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】土的压缩模量和变形模量都是有侧限的前提下获得的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】对桩基础承台的设计计算，以下说法中正确的是()

① 承台应进行受弯计算、受冲切计算、受剪切计算、局部受压计算

② 承台应进行受弯计算、受冲切计算、受剪切计算

③ 承台受冲切和剪切计算时，截面高度影响系数的计算是相同的

④ 承台的受弯计算只需针对单方向进行

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【单选题】下列减轻地基不均匀沉降的措施中，属于建筑措施的是()

① 调整有关设计标高

② 减小或调整基底附加压力

③ 采用对不均匀沉降欠敏感的结构形式

④ 注意保护基坑底的土体

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【单选题】以下四种软弱土地基处理方法中，形成复合地基的是()

① 换填垫层法

② 堆载预压法

③ 强夯法

④ 振冲法

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【单选题】若土体中的前期固结压力超过了现有的土自重应力，则该土为()

① 正常固结土

② 高压缩性土

③ 超固结土

④ 欠固结土

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