企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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随机题目

【判断题】豪放词往往追求高雅、浑成、铺叙，艺术上比较精致。

① 正确

② 错误

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【判断题】盛唐山水田园诗的风格大多偏于恬静雅淡，富于阴柔之美。

① 正确

② 错误

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【多选题】与《山居秋暝》有关的是

① 诗中有画

② 诗中有音乐

③ 虚实结合

④ 以动衬静

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【多选题】岑参边塞诗的内容主要包括？

① 描写战争场面

② 表现思乡之情

③ 表现边地风光

④ 反映边地习俗

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【单选题】目前收录最全的唐诗总集是？

① 《全唐诗》

② 《唐诗纪事》

③ 《昭明文选》

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【单选题】辛弃疾词的主要内容不包括（）。

① 表现农村闲居生活。

② 抒发壮志难酬报国无路的愤慨。

③ 批判南宋朝廷的妥协投降政策。

④ 表现离别相思之情。

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【单选题】关于白居易说法错误的是（）。

① 诗歌语言多通俗易懂

② 诗歌以含蓄为美

③ 认为作诗必须立足现实，为政治服务

④ 当时诗歌就传播到国外

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【单选题】李清照《醉花阴》中“瑞脑消金兽”的“金兽”是指（）。

① 室内装饰品

② 首饰

③ 香炉

④ 动物

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【单选题】 “清空”“骚雅”是对（）词的评价。

① 姜夔

② 吴文英

③ 周密

④ 王沂孙

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【单选题】下列诗句体现出李白诗歌“气奇”，有超凡想象力和创造力的是（）。

① 举头望明月，低头思故乡

② 狂风吹我心，西挂咸阳树

③ 大道如青天，我独不得出

④ 郎骑竹马来，绕床弄青梅

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