【单选题】【消耗次数：1】
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
①
降低调研成本
②
了解消费者的经济承受能力
③
区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④
采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
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【单选题】
分析影响消费者行?为的内在心理因素的目的是为了?(? ?)。
①
降低调研成本
②
了解消费者的经济承受能力
③
区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④
采取适当的营销策?略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
【判断题】
马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合