制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

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① 正确

② 错误

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【判断题】制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。

① 对

② 错

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【多选题】投资组合战略的影响因素有()。

① 盈利与风险

② 政府政策

③ 经营规模

④ 产业性质

⑤ 进入壁垒

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【判断题】战略过程首先要确定企业应该进入的经营业务领域。

① 正确

② 错误

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【单选题】进行战略分析时首先要识别来自（）的机会和威胁。

① 企业外部

② 企业内部

③ 企业周期

④ 企业自身

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【单选题】计算产品成本，首先要确定（）。

① 成本计算期

② 成本计算对象

③ 完工产品与在产品之间费用分配方法

④ 间接计入费用的分配方法

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【单选题】乡村振兴战略实施的七条“之路”中，首先要走好的是（）。

① A.质量兴农之路

② B.绿色发展之路

③ C.乡村善治之路

④ D.城乡融合之路

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【单选题】下列关于公司战略、业务单位战略和职能战略的说法中不正确的是（　　）。

① 公司战略覆盖企业整体

② 业务单位战略是为公司每个业务部门制定的战略

③ 职能战略只针对企业内部的某些特定的职能制定的战略

④ 职能战略必须符合企业整体战略

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【单选题】组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）

① 竞争战略

② 组织目标

③ 公司层战略

④ 组织内部资源

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【单选题】组织制定业务层战略和职能战略的依据是（　）。

① 　　竞争战略

② 组织目标

③ 公司层战略

④ 组织内部资源

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【单选题】组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。

① 竞争战略

② 组织目标

③ 公司层战略

④ 组织内部资源

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

① 正确

② 错误

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【判断题】在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】利用EV=CB+AV×P公式计算的结果，最前面的80%的客户为B类客户，也就是公司的重点客户，需要重点管理。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】在关系营销是实施过程中，控制的内容主要有（）。

① 营销渠道控制

② 营销人员控制

③ 营销成本控制

④ 营销风险控制

⑤ 营销机构控制

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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