顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓企业营销定位，是确定本企业产品在市场上的竞争地位，更为重要的是在客户心目中为产品或服务创造一定的特色，并建立一定的产品形象和企业形象。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。

① 正确

② 错误

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【单选题】测试整个影片的快捷键是

① ctrl+alt+enter

② ctrl+enter

③ ctrl+shift+enter

④ alt+shift+enter

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【单选题】 Flash将一字符串填充不同的颜色，可先将字符串_______。

① 分离

② 组合

③ 转换为元件

④ 转换为按钮

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【单选题】 “编辑”菜单中有3种不同的粘贴命令，其中可以将复制的对象粘贴到原位置的是

① 粘贴到中心位置

② 粘贴到当前位置

③ 选择性粘贴

④ 粘贴

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【单选题】将舞台上的对象转换为元件的步骤是：

① 1.选定舞台上的元素 2.单击修改＞转换为元件，打开转换为元件对话框 3.填写转换为元件对话框，并点击确定

② 1. 单击修改＞转换为元件，打开转换为元件对话框 2.选定舞台上的元素 3.填写转换为元件对话框，并点击确定

③ 1.选定舞台上的元素,并将选定元素拖到库面板上 2.单击修改＞转换为元件，打开转换为元件对话框 3.填写转换为元件对话框，并点击确定

④ 1.单击修改＞转换为元件，打开转换为元件对话框 2.选定舞台上的元素,并将选定元素拖到库面板上 3.填写转换为元件对话框，并点击确定

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【单选题】 Flash影片帧频率最大可以设置到多少?

① 99fps

② 100fps

③ 120fps

④ 150fps

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【单选题】 FLASH源文件和影片文件的扩展名分别为:

① *.FLA、*.FLV

② *.FLA、*.SWF

③ *.FLV、*.SWF

④ *.DOC、*.GIF

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【单选题】在flash中，以下各种关于图形元件的叙述,正确的是

① 图形元件可重复使用

② 图形元件不可重复使用

③ 可以在图形元件中使用声音

④ 可以在图形元件中使用交互式控件

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【单选题】在Flash中,帧频率表示:

① 每秒钟显示的帧数

② 每帧显示的秒数

③ 每分钟显示的帧数

④ 动画的总时长

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【单选题】在默认状态下, Flash CS 5中输出10秒钟动画作品需要( )帧

① 1200帧

② 360帧

③ 120帧

④ 240帧

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【单选题】 Flash cs影片最主要的也是默认的输出格式是（）格式，只有该格式的影片可以保留对所有Flash cs动作和动画的支持。

① SWF

② AVI

③ GIF

④ MOV

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