【多选题】【消耗次数：1】
企业如果要实施“顾客满意工程”，应当从以下几方面着手：（）
①
完善公司法人治理结构
②
使全员具有市场营销观念
③
全面理解“满足需求”
④
树立长期利润观点
⑤
建立科学的营销管理程序
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【单选题】
企业市场营销管理程序又称为市场营销管理过程，其主要步骤不包括（ ）
①
决定市场营销预算
②
选择目标市场
③
制定市场营销组合
④
发现、分析和评价市场机会
⑤
营销计划的执行与控制
⑥
产品质量检测
【简答题】
市场营销观念的出发点是[填空]，中心是[填空]，手段是[填空]，目的是通过满足顾客需求来创造利润。
【单选题】
企业市场营销管理程序又称为市场营销管理过程。这一程序包括六个主要步骤：发现、分析和评价市场机会，选择目标市场，产品定位，制定市场营销组合，决定市场营销预算，营销计划的执行与控制。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
企业市场营销观念的根本变革发生在（ ）时期。
①
A生产观念向推销观念转变
②
推销观念向市场营销观念转变
③
市场营销观念向生态学市场营销观念转变
④
生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变
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