【单选题】【消耗次数：1】
营业推广适用于（ ）。
①
品牌忠诚度强的消费者
②
品牌忠诚度弱的消费者
③
工业用户
④
政府用户
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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
随机题目
【单选题】
组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是？
①
提供一些有特色的产品或服务
②
提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
③
向已定位的市场提供额外的产品或服务
④
以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
【单选题】
“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是？①不鼓励团队成员提问题；②鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责；③支持只需要来自领导；④对团队成员给予认可和奖励。
①
①②
②
③④
③
②④
④
①③
【单选题】
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到？①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
①
①②③
②
①③④
③
①②④
④
②③④
【单选题】
在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是？
①
回顾已经达成一致的各个要点，寻找新的共同点
②
求同存异，关注已经达成的一致之处
③
把自己的论点重新组织，然后变换一个角度提出
④
避免开放性的问题
【单选题】
表达需求有很多种方法，以下哪些属于说出需求的方式不正确的？
①
将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
②
对你的需求说出明确简短的理由
③
别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
④
对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗