经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 必须提供

② 对金额较大的应该出具

③ 对金额较小的可以不予出具

④ 无需提供

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【单选题】经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

① 必须

② 不一定

③ 可以

④ 视具体情况

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）

① 丧葬费

② 死亡赔偿金

③ 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

④ 医疗费

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【多选题】采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（　　）。

① 经营地址和联系方式

② 商品或者服务的数量和质量

③ 安全注意事项和风险警示

④ 售后服务

⑤ 民事责任

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

① 支付医疗费

② 治疗期间的护理费

③ 因误工减少的收入

④ 抚养费

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【多选题】经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【单选题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

① 经营者

② 广告经营者

③ 广告制作人

④ 发布广告的媒体

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【判断题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受损害的，可以向经营者要求赔偿

① 正确

② 错误

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【多选题】经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）

① 履行约定

② 退回预会款

③ 承担预付款的利息

④ 承担消费者必须支付的合理费用

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【单选题】使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（）提出损害赔偿。

① 违法经营者

② 营业执照的管理者

③ 营业执照的管理机关

④ 违法经营者的法定代表人

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】比喻、比拟等修辞手段的使用，能使语言?

① 具有生动性

② 得到强调

③ 具有形式美

④ 具有音乐美

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【单选题】 “沙漠之舟——骆驼”属于比喻中的?

① 明喻

② 借喻

③ 暗喻(喻体-本体)

④ 暗喻(本体-喻体)

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【单选题】专家、学者从事科学研究时常用的一种语体形式称为？

① 科学语体

② 事务语体

③ 专用语体

④ 书面语体

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【单选题】 “干这么点活，有房子住，有白面馒头吃着，还能说累？”运用的句式是?

① 反问

② 奇问

③ 询问

④ 设问

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【判断题】现代市场营销观念的核心是以生产为中心。

① 正确

② 错误

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【判断题】任意抽样法又称判断抽样法，是将在一定时间和环境内所遇到和接触到的人均选入样本的方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】普通回归模型的自变量既有数量变量也有品质变量，而虚拟变量回归模型的自变量都是数量变量。

① 正确

② 错误

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【判断题】按访问方式的不同，可以将访问调查法分为标准化访问法和非标准化访问法。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方

① 求同接近

② 开门见山

③ 迂回接近

④ 自然接近

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【单选题】 25、封闭式问题的设计中，（）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。

① 框图式

② 矩阵式

③ 两项选择式

④ 填空式

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