【单选题】【消耗次数:1】
消费者权益保护法的立法宗旨不包括( )。
保护消费者的合法权益
维护社会经济秩序
促进社会主义市场经济健康发展
提高商品质量和服务水平
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【单选题】 消费者权益保护协会对消费者合法权益的保护属于(  )。
①  立法保护
②  社会保护
③  司法保护
④  行政保护
【多选题】 保护消费者合法权益的法律有()。
①  《消法》
②  《产品质量法》
③  《食品卫生法》
④  《广告法》
【单选题】 保护消费者的合法权益是( )的共同责任。
①  广大经营者
②  行政部门
③  全社会
④  广大消费者
【单选题】 《消费者权益保护法》调整的对象是(  )。
①  消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系
②  各商家为经营需要而发生的购销关系
③  消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系
④  消费者为营利而进行的购销活动
【判断题】 保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。
① 
② 
【多选题】 消费者协会是对()进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
①  生产
②  环境
③  商品
④  服务
【单选题】 《消费者权益保护法》调整的对象是( )项?
①  A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系
②  B.各商家为经营需要而发生的购销关系
③  C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系
④  D.消费者为营利而进行的购销活动
【单选题】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,购买商品时,消费者的权利不包括
①  要求经营者提供商品的生产工艺
②  依法成立维护自身合法权益的社会团体
③  对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
④  获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
⑤  因购买、使用商品受到人身、财产损害的,可以要求经营者或生产者赔偿
【单选题】 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
①  商品
②  服务
③  商品和服务
④  商品或服务
【判断题】 《消费者权益保护法》所指的消费指生产消费。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①  介绍接近
②  问题接近
③  好奇接近
④  以上选项全部正确
【单选题】 接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①  利益接近
②  赞美接近
③  请教接近
④  产品接近
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 门店销售沟通设计的内容主要包括( )
①  介绍情况
②  诱发购买
③  解决问题
④  以上选项全部正确
【单选题】 顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①  向顾客介绍有关销售品的情况
②  传递销售信息
③  帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是( )
①  销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
②  销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
③  处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
④  顾客了解消费品后就能做出购买决定
【单选题】 在现实生活中,顾客更喜欢销售人员什么样的沟通( )
①  把产品吹的天花乱坠
②  对顾客要求一概承诺,打包票
③  客观、恰当的销售陈述
④  把竞争产品贬的一文不值
【单选题】 门店沟通的技巧有哪些( )
①  提示技巧
②  演示技巧
③  倾听技巧
④  以上选项全部正确
【单选题】 提示技巧包括哪些方法( )
①  直接提示法
②  间接提示法
③  积极提示法
④  消极提示法
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 在门店销售中,销售人员运用直接提示法时应注意下列哪些方面( )
①  提示要抓重点
②  提示内容要易于被顾客理解
③  提示的内容应尊重顾客的个性
④  以上选项全部正确
【单选题】 销售沟通中提问的方式主要有哪几种( )
①  限制性提问
②  婉转型提问
③  协商性提问
④  以上选项全部正确