【判断题】【消耗次数:1】
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限,但消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
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【单选题】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
①  一倍
②  二倍
③  三倍
④  四倍
【判断题】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
①  正确
②  错误
【单选题】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?
①  1倍
②  2倍
③  3倍
④  4倍
【单选题】 经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( )。
①  必须提供
②  对金额较大的应该出具
③  对金额较小的可以不予出具
④  无需提供
【判断题】 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
①  正确
②  错误
【单选题】 <p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下,经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( )。</p>
①  经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的
②  经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的
③  经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的
④  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
【多选题】 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()
①  丧葬费
②  死亡赔偿金
③  由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
④  医疗费
【单选题】 经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。
①  一倍
②  两倍
③  一半
④  三倍
【单选题】 根据于我国《消费者权益保护法》的规定,下列哪项商品或服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任?
①  餐饮服务
②  食品等关乎身体健康或生命安全的商品
③  装饰装修服务
④  网购的商品或服务
【多选题】 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()
①  支付医疗费
②  治疗期间的护理费
③  因误工减少的收入
④  抚养费
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【单选题】 在Word 2016 编辑状态下,绘制一个文本框,要使用的选项卡是( )。
①  表格
②  插入
③  编辑
④  工具
【单选题】 用键盘选定连续行文本时,应按住( )键,再按键盘的方向键。
①  ctrl
②  space
③  Alt
④  shift
【单选题】 在Word 2016 中, 自动调整功能不能实现表格( )。
①  根据窗口调整表格
②  根据内容调整表格
③  固定列宽
④  使表格边线一样粗
【单选题】 在Word 2016的菜单中,经常有一些命令是暗淡的,这表示( )。
①  这些命令在当前状态下有特殊效果
②  系统运行故障
③  这些命令在当前状态不起作用
④  应用程序本身有故障
【单选题】 在Word 2016窗口中,插入分节符或分页符,可以通过( )选项卡和按钮进行操作。
①  工具→选项
②  格式→制表位
③  格式→段落
④  布局→页面设置→分隔符
【单选题】 在Word 2016中选定一个句子的方法是( )。
①  按住CTRL同时单击句中任意位置
②  单击该句中的任意位置
③  双击该句中任意的位置
④  按住CTRL同时双击句中任意位置
【单选题】 在Word 2016的打印预览状态下,不可以( )。
①  调整显示比例
②  调整边距
③  打印文件
④  编辑文字
【单选题】 下列说法错误的是( )。
①  分数的输入法:直接输入分数
②  分数的输入方法:0 +空格+分数
③  编号的输入方法:单引号+编号
④  分数的输入方法:引号+分数
【单选题】 在Excel中的工作簿是指( )。
①  数据库
②  不能有若干类型的表格共存的单一电子表格
③  在Excel环境中用来存储和处理工作数据的文件
④  图表
【单选题】 在Excel中,公式的定义必须以( )符号开头。
① 
②  =
③  *
④