【单选题】【消耗次数:1】
未按规定领购发票的行为不包括( )
向税务机关领购发票
私售、倒买倒卖发票
贩运、窝藏假发票
向他人提供发票或者借用他人发票
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【多选题】 发票领购方式主要包括(? ?)。
①  批量供应
②  验旧购新
③  交旧购新
④  直接领购
【多选题】 发票领购方式主要包括(? ?)。
①  批量供应
②  验旧购新
③  交旧购新
④  直接领购
【单选题】 未按规定保管发票的行为不包括( )
①  丢失发票
②  损(撕)毁发票
③  丢失或擅自销毁发票存根联以及发票登记簿
④  按规定缴销发票
【单选题】 未按规定取得发票的行为不包括( )
①  应取得而未取得发票
②  取得不符合规定的发票
③  取得发票时,要求开票方或自行变更品名、金额或增值税税额
④  取得与实际交易相符的税务机关代开发票
【单选题】 未按规定保管专用发票的行为不包括( )
①  未设专人保管专用发票和专用设备;
②  专柜存放专用发票
③  拒不接受税务机关检查
④  未经税务机关查验,擅自销毁专用发票基本联次
【多选题】 下列行为属于未按规定开具发票行为的有(  )。
①  转借、转让、代开发票
②  未按规定报告发票使用情况
③  涂改发票
④  未经批准,跨规定的使用区域开具发票
【多选题】 下列行为属于未按规定开具发票行为的有(  )。
①  单联填开或上下联金额、增值税销项税额等内容不一致
②  填写项目齐全
③  开具票物不符发票
④  按规定设置发票登记簿
【单选题】 下列行为不属于未按规定取得发票行为的是(  )。
①  按规定取得发票
②  取得不符合规定的发票
③  取得发票时,要求开票方或自行变更品名、金额或增值税税额
④  自行填开发票入账
【单选题】 下列行为不属于未按规定开具发票行为的有(  )。
①  填写项目不齐全
②  开具票物符合发票
③  未经批准拆本使用发票
④  扩大专业发票或增值税专用发票开具范围
【判断题】 批量供应发票领购方式一般适用于经营规模大、财务制度健全、发票管理严格、发票使用量较大的单位。(? ?)
①  正确
②  错误
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【单选题】 CRM营销的核心是( )。
①  以客户为中心
②  满足客户的需求
③  利润最大化
④  维护关系
【单选题】 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,( ) 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
①  产品
②  服务
③  竞争
④  价格
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去;而获得( ),是参与竞争取胜的保证。
①  客户忠诚,客户满意
②  客户价值,客户忠诚
③  客户满意,客户价值
④  客户满意,客户忠诚
【单选题】 既有支付能力,又有购买欲望,我们称此为( )。
①  需要
②  欲望
③  理想
④  需求
【单选题】 我们平常所说的“4s”是指汽车服务企业的哪种销售模式( )。
①  多品牌汽车经营店
②  汽车连锁店
③  汽车交易市场
④  品牌专卖模式
【单选题】 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(   )类型的忠诚。
①  垄断忠诚
②  亲友忠诚
③  惰性忠诚
④  信赖忠诚
【单选题】 在生产观念中,企业的核心任务是( )。
①  提高产品数量,降低成本,扩大销量。
②  致力于生产优质产品,并不断精益求精。
③  站在顾客的角度考虑问题。
④  顾客需要什么,我就生产什么。